2025年大学社会体育指导与管理专业题库—— 社会体育项目志愿者管理与激励.docxVIP

2025年大学社会体育指导与管理专业题库——社会体育项目志愿者管理与激励

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.下列哪项不属于社会体育项目志愿者的主要特征？（）

A.自愿性B.奉献性C.有偿性D.精神回报导向

2.在社会体育项目志愿者招募过程中，强调“兴趣与技能匹配”主要体现了哪项原则？（）

A.公开原则B.公平竞争原则C.因事设岗原则D.招募与需求相结合原则

3.根据马斯洛需求层次理论，对于社会体育项目志愿者，除了基本的尊重需求外，往往更强烈地追求哪种需求？（）

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求

4.以下哪项不属于典型的物质激励方式？（）

A.志愿服务证书B.小额交通补贴C.优秀志愿者奖金D.公开表彰

5.在社会体育项目中，志愿者培训的主要目标不包括？（）

A.提升志愿服务技能B.增强团队凝聚力C.完成特定工作指标D.树立组织形象

6.志愿者管理中的“赫茨伯格双因素理论”主要用于解释？（）

A.志愿者招募渠道的选择B.志愿者流失的原因C.志愿者工作满意度的影响因素D.志愿者培训内容的设计

7.当社会体育项目志愿者之间出现冲突时，管理者首先应采取的措施是？（）

A.立即制止，进行惩罚B.调查了解，促进沟通C.忽略冲突，任其发展D.召开全体会议，统一思想

8.对社会体育项目志愿者的绩效评估，其主要目的不包括？（）

A.改进志愿者管理B.提升服务质量C.作为激励依据D.排除志愿者

9.在社会体育项目中，志愿者管理的伦理要求不包括？（）

A.尊重志愿者隐私B.确保志愿者安全C.限制志愿者自由D.公平对待所有志愿者

10.政府购买社会体育服务项目，引入志愿者参与，体现了志愿者管理的哪种发展趋势？（）

A.政府主导B.社会化C.市场化D.专业化

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述社会体育项目志愿者招募的主要渠道。

2.简述设计志愿者激励方案时应考虑的主要因素。

3.简述社会体育项目志愿者培训的主要内容。

4.简述如何评估社会体育项目志愿者的绩效。

三、论述题（10分）

结合社会体育项目的特点，论述如何构建一个有效的志愿者激励机制。

四、案例分析题（30分）

某城市举办国际马拉松赛事，组委会计划招募大量志愿者参与赛事服务。在赛前准备阶段，发现报名志愿者数量远超预期，但经过筛选后，最终能投入服务的志愿者素质参差不齐，且部分核心岗位志愿者因担心影响本职工作而中途退出。赛事期间，部分志愿者因培训不足导致服务流程不熟悉，与参赛者沟通不畅；同时，志愿者内部因工作分配不均和休息安排不合理产生了一些矛盾。请分析以上案例中志愿者管理存在的问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、选择题（每小题2分，共20分）

1.C

*解析思路：社会体育项目志愿者的核心特征是自愿性、奉献性、无偿性（精神回报为主）和灵活性。有偿性（C选项）与志愿者的基本属性相悖。

2.C

*解析思路：志愿者招募应基于项目实际需求设置岗位（因事设岗），并根据岗位要求寻找具备相应兴趣和技能的志愿者，实现人岗匹配。其他选项如公开、公平、结合需求是原则，但“兴趣与技能匹配”直接指向岗位设置与志愿者能力的匹配。

3.D

*解析思路：社会体育项目志愿者参与往往带有较强的兴趣和自我实现倾向，希望获得技能提升、经验丰富、社会交往或个人成就感，这符合马斯洛需求层次理论中的自我实现需求。相比之下，生理、安全和基本社交需求通常已得到较好满足。

4.A

*解析思路：物质激励包括奖金、补贴、实物等。志愿服务证书（A选项）是一种精神象征和记录，属于精神激励范畴。

5.D

*解析思路：志愿者培训的主要目标是提升服务能力、规范服务流程、增强团队协作、明确组织要求等，旨在更好地服务项目。树立组织形象（D选项）更多是项目整体目标，而非培训的直接目标。

6.C

*解析思路：赫茨伯格双因素理论区分了导致满意（保健因素）和不满意（激励因素）的因素。在志愿者管理中，保健因素（如工作条件、人际关系）处理不好会导致不满意，而激励因素（如成就感、认可、责任、成长机会）能带来满意感和持久的动力，解释了影响志愿者满意度和留存的关键。

7.B

*解析思路：处理志愿者冲突