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2025年学历类自考专业(公共关系)现代谈判学-公关心理学参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)现代谈判学-公关心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在谈判过程中，心理账户效应会导致哪类决策偏差？

【选项】A.过度自信B.损失厌恶C.沉没成本谬误D.风险偏好失衡

【参考答案】D

【详细解析】心理账户效应指个体对资金分类管理，导致风险偏好失衡，如将谈判资金视为特定用途，影响风险决策。沉没成本谬误（C）指因已投入而继续投入，与题干逻辑不符。

【题干2】群体决策中，多数人意见主导易引发哪类认知偏差？

【选项】A.确认偏误B.群体极化C.算法偏见D.灰色理论陷阱

【参考答案】B

【详细解析】群体极化指群体决策中观点趋于极端，与多数人意见主导直接相关。确认偏误（A）是仅关注支持自身观点的信息。

【题干3】谈判中情绪管理失效可能导致哪类沟通障碍？

【选项】A.非语言信号缺失B.语义编码错误C.情绪传染D.概念框架混淆

【参考答案】C

【详细解析】情绪传染指个体情绪感染他人，导致谈判氛围失控。非语言信号缺失（A）属于沟通渠道问题，与情绪无直接关联。

【题干4】权力距离文化下，高权力距离国家的谈判者更倾向于？

【选项】A.直接表达立场B.建立情感纽带C.避免公开冲突D.依赖第三方调解

【参考答案】A

【详细解析】权力距离指社会等级观念强弱，高权力距离国家谈判者倾向服从权威，直接表达立场（A）符合层级文化特征。情感纽带（B）多见于低权力距离文化。

【题干5】谈判僵局中，折中法（Compromise）的局限性在于？

【选项】A.忽视核心利益B.导致长期关系恶化C.损害决策效率D.引发二次博弈

【参考答案】B

【详细解析】折中法牺牲双方利益达成协议，虽解决短期矛盾，但可能激化对立情绪，导致长期关系恶化（B）。核心利益（A）是僵局本质，非折中法直接后果。

【题干6】谈判中“锚定效应”的关键作用是？

【选项】A.降低信息处理难度B.建立价格基准C.控制对方预期D.增加决策透明度

【参考答案】B

【详细解析】锚定效应通过初始报价（锚）影响后续议价，建立价格基准（B）是核心机制。控制预期（C）是间接效果，非直接作用。

【题干7】公关心理学中，认知失调理论解释了哪类行为矛盾？

【选项】A.行为与态度一致B.外部归因偏差C.情境依赖选择D.信息过载决策

【参考答案】C

【详细解析】认知失调指行为与态度冲突引发的焦虑，通过改变态度或行为缓解。选项C“情境依赖选择”体现行为调整，符合理论应用场景。

【题干8】谈判风格匹配度低时，更易产生哪种冲突类型？

【选项】A.理性冲突B.情感冲突C.算法冲突D.文化冲突

【参考答案】B

【详细解析】情感冲突源于价值观或情绪对立，风格匹配度低（如竞争型vs协作型）直接引发情绪对抗。理性冲突（A）涉及具体利益分歧。

【题干9】信息不对称下，优势方的谈判策略更可能？

【选项】A.提供完整数据B.限制信息披露C.运用沉默策略D.建立信息联盟

【参考答案】B

【详细解析】信息优势方通过限制对方数据（B）强化议价权。沉默策略（C）适用于信息劣势方反制。

【题干10】谈判中“框架效应”指哪种认知偏差？

【选项】A.问题表述方式影响决策B.风险概率误判C.时间价值低估D.损失厌恶强化

【参考答案】A

【详细解析】框架效应指相同信息不同表述（如“成功概率80%”vs“失败风险20%”）导致决策差异，直接对应选项A。

【题干11】群体决策中，权威成员意见主导易引发哪类问题？

【选项】A.算法偏见B.确认偏误C.群体极化D.认知同质化

【参考答案】C

【详细解析】权威成员意见主导使群体观点趋同，最终决策偏离实际（群体极化）。算法偏见（A）指依赖错误计算模型。

【题干12】谈判中情绪传染最易发生在哪种情境？

【选项】A.高风险决策B.文化差异冲突C.长期合作谈判D.短期利益博弈

【参考答案】B

【详细解析】文化差异冲突涉及价值观碰撞，情绪易因误解或冲突升级而传染。短期博弈（D）更关注利益交换。

【题干13】公关心理学中，“首因效应”在谈判中的作用是？

【选项】A.强化后续决策B.弱化信息权重C.建立信任基础D.增加决策透明度

【参考答案】C

【详细解析】首因效应指首次接触信息影响最深，谈判初期建立信任（C）是核心作用。强化决策（A）是结果