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电信营销考试题库及答案

一、单项选择题

1.电信企业以市场为导向，以（）为中心，通过提供满足消费者需求的电信产品和服务并实现企业经营目标的一系列活动，就是电信营销。

A.产品B.服务C.客户D.利润

答案：C

2.以下哪种不属于电信市场细分的依据（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企业规模

答案：D

3.电信企业把整个市场看成一个整体，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场，这种目标市场策略是（）

A.无差异营销策略B.差异性营销策略

C.集中性营销策略D.全面性营销策略

答案：A

4.消费者购买电信产品的过程一般为（）

A.引起需要-收集信息-评价选择-决定购买-购后行为

B.收集信息-引起需要-评价选择-决定购买-购后行为

C.引起需要-评价选择-收集信息-决定购买-购后行为

D.引起需要-收集信息-决定购买-评价选择-购后行为

答案：A

5.电信企业在推出新业务时，先制定较高的价格，在短期内获取厚利，尽快收回投资。这种定价策略是（）

A.渗透定价策略B.撇脂定价策略

C.满意定价策略D.心理定价策略

答案：B

6.电信企业通过人员推销、广告、营业推广和公共关系等手段，向消费者传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的，这一活动被称为（）

A.促销B.营销C.推销D.推广

答案：A

7.以下属于电信产品附加产品层次的是（）

A.通话服务B.短信功能C.免费维修D.手机上网速度

答案：C

8.电信企业根据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。这种定价方法是（）

A.成本加成定价法B.目标利润定价法

C.反向定价法D.认知价值定价法

答案：C

9.（）是指电信企业通过建立、维持、促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。

A.关系营销B.绿色营销C.网络营销D.服务营销

答案：A

10.电信企业通过广告、宣传报道等方式，将企业及其产品的信息传递给目标顾客，以增加其对企业和产品的了解，这是促销组合中的（）

A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系

答案：B

二、多项选择题

1.电信营销的特点包括（）

A.产品的无形性B.服务的全程全网性

C.产品的易逝性D.技术的密集性

答案：ABCD

2.电信市场细分的作用有（）

A.有利于发现市场机会B.有利于制定市场营销策略

C.有利于提高企业的竞争力D.有利于满足消费者的多样化需求

答案：ABCD

3.以下属于电信产品整体概念三个层次的有（）

A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品

答案：ABC

4.影响电信消费者购买行为的因素有（）

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素

答案：ABCD

5.电信企业的定价目标主要有（）

A.利润最大化目标B.市场占有率最大化目标

C.维持企业生存目标D.产品质量最优化目标

答案：ABCD

6.电信促销的作用包括（）

A.传递信息B.突出特点C.诱导需求D.稳定销售

答案：ABCD

7.电信企业的促销方式主要有（）

A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系

答案：ABCD

8.关系营销的层次包括（）

A.基本型关系营销B.响应型关系营销

C.责任型关系营销D.伙伴型关系营销

答案：ABCD

9.电信产品生命周期包括（）

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

答案：ABCD

10.电信企业在进行市场定位时，可选择的定位策略有（）

A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.补缺定位

答案：ABCD

三、判断题

1.电信营销就是单纯的产品推销。（×）

2.电信市场细分越细越好。（×）

3.无差异营销策略适用于需求差异较大的产品。（×）

4.消费者购买电信产品的决策过程总是按照固定的顺序进行。（×）

5.渗透定价策略适合于需求弹性较小的产品。（×）

6.广告只能传递产品信息，不能诱导消费者购买。（×）

7.电信产品的核心产品是指电信产品的实体或外观。（×）

8.关系营销的重点在于保持顾客。（√）

9.电信企业在产品成熟期应采取快速撇脂策略。（×）

10.