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智能企业

以人工智能驱动转型并创造价值

摘要

毕马威创见不同·智启未来

kpmg.ai

1|智能企业：以人工智能驱动转型并创造价值

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许多企业对人工智能（AI）的潜力充满期待，早期证据也表明人工智能投资能带来强劲的回报。然而，由于受到旧有系统过时、工作模式僵化、对人

工智能特有风险和合规问题存在担忧，以及技能人才短缺等因素的制约，他们有效实施人工智能的步伐往往面临重重阻碍。

企业管理层逐渐意识到，充分挖掘人工智能潜力不仅仅需要技术投资，还需要从根本上对战略、文化和运

营进行重塑。为了协助企业实施此类转型，毕马威国际对八个行业开展了全面研究，以揭示企业管理层为

我们的智能企业研究包括：克服既有限制并面向人工智能驱动的未来调整企业定位所使用的战略。

人工智能并不是一种昙花一现的趋势，而是一股不断推动各行各业以前所未有的速度产生变革的强大势

面向能。作为人工智能的下一波发展浪潮，自主智能体将为客户互动、运营效率和决策带来翻天覆地的变化。

次与人工智能专家的进一步在人工智能应用方面走在前沿的企业并未裹足不前，他们正积极准备利用自主人工智能的能力以保持竞争

1,39010访谈优势。

名决策者开展的一项定量我们的研究表明，人工智能的有效实施可有助于创造巨大的价值，包括优化运营，增强客户体验，实现数

调查据驱动决策，加速创新，开拓新收入来源等。然而，我们发现，实现这一价值需要富有远见的领导层、清

晰的人工智能路线图、坚定的投资、适当的数据以及赋能员工的企业文化。

专家访谈涵盖这些将使企业得以在效率提升之外，进一步实现战略转型，通过转型利用强大的人工智能驱动长期增长并

赢得市场领导地位。

位人工智能技术、政府监管和行业领域的人工智能专家，以

8及毕马威行业专家通过阅读本报告，企业可深入了解人工智能转型需经过的“赋能、融合和演进”三个阶段，以及各个阶段

中将人工智能融入业务流程并培养创新文化的关键步骤。

澳大利亚、中国、德国、英国、加拿大、

个主要市场

8法国、日本和美国

未来10年将出现前所未见的巨大变革。当人工智能的应用日益广泛之时，整体经

银行、能源、医疗保健、工业制造、保险、生济生产力增长率将至少翻一番。

个行业

8命科学、零售和科技

ErikBrynjolfsson——斯坦福以人为本人工智能研究院（HAI）教授兼高级研究员

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