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导游技能高考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游讲解时，语速应适中，每分钟大约多少字？

A.100-120

B.120-150

C.150-180

D.180-200

2.以下哪种不属于导游服务的特点？

A.独立性强

B.复杂多变

C.服务对象单一

D.脑体高度结合

3.导游在带团过程中，最重要的是？

A.丰富的知识

B.良好的沟通能力

C.出色的讲解技巧

D.责任心

4.导游在迎接散客时，应提前多久到达约定地点？

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

5.导游讲解的准确性要求不包括？

A.事实准确

B.数据准确

C.引用准确

D.语言风格准确

6.团队旅游中，导游应提前多久与游客联系？

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

7.导游服务的经济性体现在？

A.直接创收

B.促销商品

C.促进经济交流

D.以上都是

8.导游在讲解景点时，哪种方式效果较好？

A.平铺直叙

B.制造悬念

C.单一角度讲解

D.快速介绍

9.散客旅游与团队旅游的区别主要在于？

A.行程安排

B.服务标准

C.价格

D.以上都是

10.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，应？

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释

D.不理会

答案：1.B2.C3.D4.B5.D6.A7.D8.B9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游的基本职责包括？

A.接受任务，带团游览

B.导游讲解，传播文化

C.安排旅游事宜，保护游客安全

D.反映意见要求，安排相关活动

2.导游讲解的方法有？

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

3.导游在带团过程中，应注意的礼仪有？

A.遵守时间

B.尊重游客

C.注意形象

D.礼貌用语

4.团队旅游的接待程序包括？

A.准备工作

B.迎接服务

C.饭店安排

D.参观游览服务

5.散客旅游的特点有？

A.规模小

B.批次多

C.要求多

D.变化大

6.导游服务的发展趋势有？

A.导游内容的高知识化

B.导游手段的科技化

C.导游方法的多样化

D.导游服务方式的更加自由化

7.导游在讲解历史文化景点时，可运用的知识有？

A.历史知识

B.文学知识

C.宗教知识

D.民俗知识

8.导游在处理游客投诉时，应遵循的原则有？

A.积极主动

B.客观公正

C.依法依规

D.及时妥善

9.导游在带团过程中，如何做好团队管理？

A.建立良好的团队秩序

B.协调游客之间的关系

C.关注游客的情绪变化

D.与领队密切合作

10.导游在讲解自然景观时，可采用的技巧有？

A.生动描述景物特征

B.结合传说故事

C.引导游客互动

D.突出季节变化

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD