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导游工作考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.全陪在旅游团抵达前（）小时要与首站地陪取得联系。

A.1

B.2

C.3

D.4

3.地陪在接团前（）小时要与司机联系。

A.1

B.2

C.3

D.4

4.导游证的有效期为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.4

5.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生重大食物中毒事件，必须立即报告当地卫生防疫部门和旅游行政管理部门。

A.10人

B.20人

C.30人

D.40人

6.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生重大交通事故，必须立即报告当地交通管理部门和旅游行政管理部门。

A.10人

B.20人

C.30人

D.40人

7.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生重大火灾事故，必须立即报告当地消防部门和旅游行政管理部门。

A.10人

B.20人

C.30人

D.40人

8.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生重大治安事故，必须立即报告当地公安部门和旅游行政管理部门。

A.10人

B.20人

C.30人

D.40人

9.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生重大自然灾害事故，必须立即报告当地政府和旅游行政管理部门。

A.10人

B.20人

C.30人

D.40人

10.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生重大公共卫生事件，必须立即报告当地卫生部门和旅游行政管理部门。

A.10人

B.20人

C.30人

D.40人

答案：1.A2.B3.B4.C5.A6.A7.A8.A9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点有（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.全陪的主要职责有（）

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.组织协调工作

D.维护安全、处理问题

3.地陪的主要职责有（）

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.维护安全、处理问题

4.导游人员的基本素质包括（）

A.思想素质

B.知识素质

C.能力素质

D.心理素质

5.导游人员的职业道德包括（）

A.爱国爱企、自尊自强

B.遵纪守法、敬业爱岗

C.公私分明、诚实善良

D.克勤克俭、宾客至上

6.导游人员的行为规范包括（）

A.严守国家和企业的机密

B.严格遵守请示报告制度

C.遵纪守法

D.自尊、自爱，不失人格、国格

7.导游人员在带团过程中，应注意的礼仪有（）

A.仪表礼仪

B.仪态礼仪

C.语言礼仪

D.社交礼仪

8.导游人员在带团过程中，应注意的安全问题有（）

A.交通安全

B.饮食安全

C.住宿安全

D.游览安全

9.导游人员在带团过程中，应注意的环境保护问题有（）

A.保护文物古迹

B.保护生态环境

C.维护环境卫生

D.尊重当地风俗习惯

10.导游人员在带团过程中，应注意的游客心理问题有（）

A.求新心理

B.求异心理

C.求全心理

D.求知心理

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务是旅游服务中最重要的服务。（）

2.全陪是旅游团的全程陪同人员。（）

3.地陪是旅游团在当地的导游人员。（）

4.导游人员的基本素质包括思想素质、知识素质、能力素质和心理素质。（）

5.导游人员的职业道德包括爱国爱企、自尊自强、遵纪守法、敬业爱岗、公私分明、诚实善良、克勤克俭、宾客至上。（）

6.导游人员的行为规范包括严守国家和企业的机密、严格遵守请示报告制度、遵纪守法、自尊、自爱，不失人格、国格。（）

7.导游人员在带团过程中，应注意仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪和社交礼仪。（）

8.导游人员在带团过程中，应注意交通安全、饮食安全、住宿安全和游览安全。（）

9.导游人员在带团过程中，应注意保护文物古迹、保护生态环境、维护环境卫生和尊重当地风俗习惯。（）

10.导游人员在带团过程中，应注意游客的求新心理、求异心理、求全心理和求知心理。（）

答案：1.√2.√3.√