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家用空调售后服务合同

第一章合同双方基本信息

第一条合同编号

________

第二条甲乙双方信息

一、甲方（服务方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

二、乙方（业主方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

第三条合同签订日期及生效日期

合同签订日期：____________________

合同生效日期：____________________

第四条合同履行期限

合同履行期限为：____________________（自合同生效之日起）

第五条合同履行地点

合同履行地点：____________________

第二章服务内容及范围

第六条服务内容

一、乙方家用的空调系统的安装、调试、维修、保养及售后服务；

二、提供空调相关配件及耗材的销售服务；

三、定期对空调系统进行保养检查，保证其正常运行。

第七条服务范围

一、甲方负责对乙方家用的空调系统进行安装、调试，保证其符合相关技术标准和要求；

二、甲方负责对乙方家用的空调系统进行定期保养，包括但不限于清洁、润滑、调整等；

三、甲方负责对乙方家用的空调系统进行维修，包括但不限于更换故障配件、调整参数等；

四、甲方负责在乙方家用的空调系统出现故障时，及时派员上门进行维修服务；

五、甲方负责为乙方提供空调相关配件及耗材的销售服务。

第三章服务标准及质量

第八条服务标准

一、甲方在提供空调安装、调试、维修、保养及售后服务过程中，严格按照国家相关法律法规和行业标准执行；

二、甲方在提供售后服务时，应保证服务态度良好、服务质量高，保证用户满意度。

第九条服务质量

一、甲方提供的空调系统，应保证在合同有效期内正常运行，如出现故障，甲方应负责及时修复；

二、甲方在提供维修服务时，应保证维修质量，保证维修后的空调系统达到合同规定的功能指标；

三、甲方在提供保养服务时，应保证保养后的空调系统功能稳定、运行安全。

第四章保修及售后服务

第十条保修期限

一、甲方对乙方家用的空调系统提供整机保修，保修期为：____________________（自安装完成之日起）；

二、甲方对空调系统的配件提供保修，保修期为：____________________。

第十一条售后服务

一、甲方应在接到乙方维修申请后，在____________________小时内派出维修人员；

二、甲方应在____________________小时内完成维修工作；

三、甲方在提供售后服务过程中，如发觉乙方家用的空调系统存在安全隐患，应立即告知乙方，并采取措施予以排除。

第五章费用及支付方式

第十二条服务费用

一、甲方在提供空调安装、调试、维修、保养及售后服务过程中，应向乙方收取合理的服务费用；

二、具体服务费用根据实际情况由甲乙双方协商确定。

第十三条支付方式

一、乙方应按照约定的时间及金额向甲方支付服务费用；

二、乙方可以选择以下任一支付方式：现金、银行转账、支票等。

第十四条付款期限

一、乙方应在收到甲方开具的正规发票后，____________________日内支付相应服务费用；

二、如乙方未按时支付服务费用，甲方有权采取必要措施追讨。

第六章配件及耗材供应

第十五条配件及耗材质量

一、甲方提供的空调配件及耗材必须符合国家相关质量标准，保证与原厂配件及耗材兼容；

二、甲方保证配件及耗材的包装完好，并随货提供相应的产品说明书和使用指南。

第十六条配件及耗材价格

一、甲方提供的配件及耗材价格应合理，并不得高于市场同类产品的价格；

二、甲方将向乙方提供配件及耗材的价格清单，并经乙方确认后执行。

第十七条配件及耗材供应

一、甲方应在乙方提出需求后，按照约定的时间节点进行配件及耗材的供应；

二、甲方保证配件及耗材的供应及时，保证乙方空调系统的正常运行。

第十八条配件及耗材退货

一、因甲方提供的配件及耗材存在质量问题，乙方有权在收货后七个工作日内提出退货申请；

二、退货申请经甲方确认后，甲方应在收到退货申请后五个工作日内安排退货。

第七章维修服务

第十九条维修响应时间

一、甲方应在接到乙方维修请求后，根据维修服务的紧急程度，在以下时间内响应：

1.一般性维修：____________________小时内；

2.紧急维修：____________________小时内。

第二十条维修服务流程

一、乙方发觉空调系统故障，应立即通知甲方；

二