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导游业务试题及答案.docx

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    导游业务试题及答案

    一、单项选择题（每题3分，共15分）

    导游接站时发现部分游客未按约定时间抵达集合点，此时最合理的做法是（）

    A.立即发车，避免耽误其他游客行程

    B.联系未到游客确认位置，同时告知已到游客延迟原因

    C.让已到游客自行前往景点，自己留下等待未到游客

    D.拨打110报警，怀疑游客走失

    带团过程中，有游客提出要去行程外的购物店，导游正确的处理方式是（）

    A.直接拒绝，告知游客需严格遵守原行程

    B.若游客集体意愿强烈，与旅行社沟通确认后，在不影响后续行程的前提下安排

    C.同意游客要求，但额外收取服务费

    D.假装答应，之后以“时间不够”为由推脱

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