2025年大学社会体育指导与管理专业题库—— 社会体育营销策略与管理.docxVIP

2025年大学社会体育指导与管理专业题库——社会体育营销策略与管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.以下哪项不是社会体育营销区别于一般商业营销的主要特征？（）

A.更注重社区参与和公共健康目标

B.服务产品的无形性更强

C.客户群体具有更强的异质性

D.通常以追求最大利润为首要目标

2.在社会体育营销的STP理论中，“选择目标市场”环节指的是？（）

A.分析宏观和微观环境

B.确定产品的最终价格

C.将产品差异化定位

D.从细分市场中选择最有吸引力的一个或几个作为服务对象

3.对于健身俱乐部而言，其核心的“产品”主要是指？（）

A.健身房内的器械设备

B.提供的健身课程和指导服务

C.会员卡及其价格体系

D.营造的俱乐部氛围和环境

4.通过举办免费体验课或开放日活动，吸引潜在客户尝试服务，属于哪种营销推广方式？（）

A.人员推销

B.广告

C.公共关系

D.销售推广

5.社会体育项目营销中，“People”要素主要强调？（）

A.服务场所的地理位置

B.员工的专业技能和服务态度

C.营销活动的创意和形式

D.客户资料的数据库管理

6.旨在建立长期稳定客户关系，提高客户忠诚度的营销管理活动属于？（）

A.市场细分

B.品牌形象塑造

C.客户关系管理（CRM）

D.产品服务定价

7.分析社会体育项目潜在客户的需求、偏好和行为模式，主要是为了？（）

A.制定营销预算

B.选择合适的营销渠道

C.进行有效的市场沟通和定位

D.降低营销风险

8.将社会体育服务或产品通过线上平台（如APP、网站）进行销售或推广，属于？（）

A.传统营销渠道

B.线下实体渠道

C.网络营销渠道

D.直销渠道

9.在策划一项社区体育活动时，首先需要明确活动的目标群体和期望达成的效果，这属于营销策划的哪个阶段？（）

A.市场调研

B.确定营销组合（7Ps）

C.制定营销预算

D.设定营销目标

10.社会体育营销中，需要考虑服务环境整洁、设施设备完好、宣传物料专业等，这些属于“PhysicalEvidence”要素的范畴，其目的是？（）

A.降低服务成本

B.提高运营效率

C.增强客户对服务质量和专业性的感知

D.方便员工操作

二、名词解释（每小题3分，共15分）

1.市场定位

2.体验式营销

3.体育赛事赞助

4.客户关系管理（CRM）

5.社会体育营销组合（7Ps）

三、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述社会体育营销与商业体育营销在目标、对象和手段上可能存在的区别。

2.简述进行社会体育市场细分的主要依据。

3.简述人员推销在社会体育营销中的主要特点和作用。

4.简述社会体育项目营销中，设计服务流程（Process）时需要重点考虑的方面。

5.简述运用社交媒体进行社会体育营销的主要优势和需要注意的问题。

四、论述题（每小题10分，共20分）

1.结合当前社会体育发展趋势（如线上健身、健康意识提升、智能化应用等），论述社会体育营销策略需要做出哪些调整和创新。

2.选择一个你熟悉的社会体育项目（如社区健身活动、健身房服务、体育赛事等），分析其面临的主要营销挑战，并提出相应的营销策略建议。

试卷答案

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一、选择题

1.D

2.D

3.B

4.D

5.B

6.C

7.C

8.C

9.D

10.C

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二、名词解释

1.市场定位：指营销者努力在目标顾客心目中为特定产品塑造一个独特而有价值的位置，使其区别于竞争对手的产品。其核心是处理“我们的产品相对于竞争对手的产品来说，是谁？”的问题。

2.体验式营销：指企业有意识地通过设计和管理顾客的“体验”，让顾客在消费过程中获得满意、感动、惊喜等积极的情感体验，从而建立顾客忠诚，实现企业目标的一种营销方式。在社会体育营销中，强调让客户在健身、参与活