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产品销售服务保障协议

合同编号：_______

甲方（出卖方）：_______

乙方（买受方）：_______

第一章总则

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲乙双方在产品销售服务过程中的权利、义务和责任，保证交易双方的利益得到保障。

1.1.2本协议的签订，标志着甲乙双方就产品销售服务达成一致意见。

1.2协议范围

1.2.1本协议适用于甲乙双方之间所有产品销售服务的交易活动。

1.2.2本协议不适用于甲乙双方其他非产品销售服务领域的合作。

1.3协议生效

1.3.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.3.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

1.4协议解释

1.4.1本协议的条款如发生歧义，应以有利于保护消费者权益的原则进行解释。

1.4.2本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。

第二章产品信息

2.1产品描述

2.1.1甲方应向乙方提供详细的产品描述，包括产品名称、规格、型号、功能参数、质量标准等。

2.1.2甲方提供的产品描述应真实、准确、完整。

2.2产品质量保证

2.2.1甲方保证所销售产品符合国家相关质量标准，并具备正常使用功能。

2.2.2甲方承诺在产品售出之日起______天内，对产品存在的质量问题负责。

2.2.3乙方在发觉产品质量问题时，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后______小时内作出回应。

第三章价格与支付

3.1产品价格

3.1.1本协议产品价格以人民币计价，具体价格由甲乙双方协商确定。

3.1.2产品价格包含产品本身、税费以及运输费用。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在产品交付前支付全部货款。

3.2.2乙方可以选择以下任一支付方式：

a)银行转账；

b)；

c)现金支付。

3.3付款期限

3.3.1乙方应在合同约定的时间内完成付款。

3.3.2如乙方未按时付款，甲方有权采取以下措施：

a)要求乙方支付______%的违约金；

b)延迟交付产品；

c)依法解除本协议。

第四章交付与验收

4.1产品交付

4.1.1甲方应在合同约定的时间内将产品交付给乙方。

4.1.2产品交付地点：_______。

4.2验收标准

4.2.1乙方在收到产品后，应按照本协议约定的产品描述和质量标准进行验收。

4.2.2验收标准包括但不限于以下内容：

a)产品外观无破损；

b)产品功能正常；

c)产品配件齐全。

4.3验收程序

4.3.1乙方应在收到产品后______日内完成验收。

4.3.2乙方在验收过程中发觉产品不符合约定，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后______小时内作出回应。

第五章售后服务

5.1售后服务承诺

5.1.1甲方承诺在产品售出后______年内，对产品提供售后服务。

5.1.2售后服务内容包括但不限于：

a)产品维修；

b)产品更换；

c)技术支持。

5.2售后服务响应

5.2.1乙方在需要售后服务时，应及时联系甲方。

5.2.2甲方应在接到乙方联系后______小时内作出响应。

5.3售后服务费用

5.3.1售后服务费用按照甲乙双方协商确定的标准执行。

5.3.2如乙方因自身原因导致产品损坏，甲方有权收取合理的维修费用。

5.4争议解决

5.4.1如甲乙双方在售后服务过程中产生争议，应友好协商解决。

5.4.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章保修与退换货

6.1保修期限

6.1.1本协议产品保修期限为______个月，自产品交付之日起计算。

6.1.2保修期限内的产品，若因产品质量问题导致的故障，甲方应免费提供维修或更换服务。

6.2保修条件

6.2.1乙方在保修期限内，如需保修服务，应提供以下材料：

a)原厂保修卡；

b)产品购买凭证；

c)问题描述及故障现象。

6.2.2保修服务应在产品所在地进行，如需运输，运输费用由乙方承担。

6.3退换货规定

6.3.1乙方在收到产品后______日内，如因以下原因，可要求退换货：

a)产品存在严重质量问题；

b)产品与约定描述不符；

c)产品存在明显的包装破损。

6.3.2退换货时，乙方应保持产品原状，并随同产品一同退回原包装、附件及购买凭证。

6.3.3退换货流程：

a)乙方填写退换货申请表；

b)甲方审核退换货申请；

c)双方协商确定退换货方案；

d)乙方将产品寄回甲方；

e)甲方收到产品后，按照协商方案进行处理。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持服务

7.1.1甲方提供的产品技术支持服务包括：

a)提供产品使用说明书；

b)提供产品操作培训；

c)提供产品远程协助。

7.1.2技术支持服务时间：周一至周五，上午