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2025年面试舆情话题题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个平台在舆情传播中影响力较大？

A.抖音B.百度文库C.作业帮D.喜马拉雅

答案：A

2.舆情监测的主要目的是？

A.制造话题B.发现潜在问题C.打压竞争对手D.增加广告投放

答案：B

3.舆情爆发初期，最关键的行动是？

A.保持沉默B.立刻道歉C.了解真实情况D.删帖

答案：C

4.以下哪种不属于负面舆情？

A.产品投诉B.企业获奖C.员工爆料D.消费者质疑

答案：B

5.舆情应对中，官方声明发布最佳时间是？

A.舆情爆发后一周B.24小时内C.舆情稳定后D.无所谓

答案：B

6.社交媒体上舆情传播特点不包括？

A.速度快B.范围广C.受众单一D.互动性强

答案：C

7.舆情引导工作的核心是？

A.控制舆论B.满足受众需求C.传播正面信息D.掩盖负面信息

答案：C

8.若企业出现产品质量舆情，首先应做？

A.召回产品B.否认问题C.更换品牌D.加大宣传

答案：A

9.以下哪项有助于提升舆情应对能力？

A.忽视网民意见B.定期培训C.限制媒体报道D.关闭评论区

答案：B

10.舆情危机过后，需要进行？

A.报复举报人B.总结反思C.不再关注舆情D.降低产品价格

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.常见的舆情监测渠道有？

A.新闻媒体B.社交媒体平台C.专业舆情监测工具D.企业内部员工反馈

答案：ABCD

2.舆情应对的原则包括？

A.及时B.真实C.负责D.诚恳

答案：ABCD

3.引发舆情的因素有？

A.重大政策调整B.企业重大决策C.突发事件D.明星绯闻

答案：ABCD

4.舆情引导可以采取的措施有？

A.发布权威信息B.举办新闻发布会C.与意见领袖合作D.开展线上互动

答案：ABCD

5.社交媒体在舆情传播中的作用有？

A.加速传播B.扩大影响C.汇聚民意D.提供虚假信息

答案：ABC

6.企业应对舆情危机的策略有？

A.承担责任B.快速响应C.统一口径D.转移视线

答案：ABC

7.舆情分析的内容包括？

A.舆情走势B.受众态度C.传播渠道D.话题热度

答案：ABCD

8.舆情处理中与媒体沟通的要点有？

A.坦诚相待B.提供有价值信息C.控制沟通节奏D.拒绝采访

答案：ABC

9.提升舆情应对能力的方法有？

A.建立应急预案B.加强团队协作C.学习案例D.开展模拟演练

答案：ABCD

10.网络舆情的特点有？

A.匿名性B.情绪化C.多元性D.易变性

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.舆情监测只需要关注负面信息。（×）

2.舆情一旦爆发就无法控制。（×）

3.官方发布声明语言越复杂越好。（×）

4.企业内部员工不会引发舆情。（×）

5.舆情应对中沉默是金。（×）

6.社交媒体对舆情传播只有负面影响。（×）

7.舆情危机后不需要对相关人员进行奖惩。（×）

8.舆情分析只看数据就行，不用关注受众心理。（×）

9.专业舆情监测工具比人工监测更全面。（×）

10.舆情引导就是让公众完全接受企业观点。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述舆情监测的重要性。

答案：能及时发现潜在问题，提前做好应对准备；掌握舆论动态，了解公众对事件或主体的看法，为决策提供依据，避免危机扩大，维护形象和声誉。

2.舆情应对中如何做到及时？

答案：建立24小时值班制度，快速捕捉舆情信息。在舆情爆发后，第一时间核实情况，尽快发布官方回应，满足公众知情权，避免谣言滋生。

3.举例说明舆情传播的渠道。

答案：新闻媒体如报纸、电视台等传播权威资讯；社交媒体像微信、微博，用户能快速分享扩散；论坛、社区供网民集中讨论；还有短视频平台以直观形式传播。

4.简述舆情危机后恢复形象的措施。

答案：真诚道歉并承诺整改，展示解决问题决心。积极采取行动落实整改，通过多种渠道传播正面成果，加强与公众互动，重新赢取信任。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论企业在面对突发舆情时，高层领导和基层员工应分别发挥什么作用？

答案：高层领导应迅速决策，确定应对策略和方向，展现担当；基层员工要做好信息收集反馈，向公众解释说明，以真诚态度安抚