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2025年大学社会体育指导与管理专业题库——社会体育义务者的管理与激励

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、填空题

1.社会体育义务者通常具有自愿性、______和______等特点。

2.招募社会体育义务者时，应遵循公开、公平、公正和______的原则。

3.对社会体育义务者的管理，应强调指导、支持和认可，而非过多的______和______。

4.根据马斯洛需求层次理论，义务者的归属感和爱与尊重需求主要可以通过______来满足。

5.非物质激励方式比物质激励更侧重于满足义务者的______需求和______需求。

6.在处理与义务者相关的法律事务时，必须确保其依法享有______权、______权等基本权利。

7.社会体育指导与管理专业人员在引导义务者服务时，应严格遵守职业______规范。

二、名词解释

1.社会体育义务激励

2.社会体育义务者的甄选

3.社会体育义务者的绩效评估

4.非正式激励

三、简答题

1.简述社会体育义务者招募的主要渠道和方法。

2.简述对社交体育义务者进行有效管理的关键要素。

3.比较物质激励与非物质激励的主要方式及其适用情境。

4.阐述在管理社会体育义务者过程中可能遇到的主要伦理挑战，并举例说明。

四、案例分析题

某社区健身中心近年来积极招募义务健身指导员，但义务者的流失率较高，且部分义务者在服务中积极性不高，与社区居民的沟通也存在一些问题。请分析可能导致上述现象的原因，并提出相应的管理改进和激励措施。

五、论述题

结合当前社会体育发展趋势，论述如何构建一个长效的社会体育义务者管理与激励机制，以提升义务者的满意度和服务效能。

试卷答案

一、填空题

1.无偿性、公益性

2.德育为先

3.监督、控制

4.归属感、尊重

5.高级（或自我实现）、尊重

6.休息休假、获得报酬（或相应补贴）

7.伦理

二、名词解释

1.社会体育义务激励:指通过设计各种激励措施，旨在激发社会体育义务者的积极性、主动性和创造性，以更好地参与社会体育活动组织、指导和管理工作，并提升其服务质量和个人成长的过程。

2.社会体育义务者的甄选:指在社会体育组织开展活动前，通过特定的标准和程序，识别、筛选出具备相应知识、技能、态度和动机，能够胜任义务工作的人员的过程。

3.社会体育义务者的绩效评估:指对社会体育义务者在服务过程中的工作表现、工作成果、工作态度以及个人成长等方面进行系统性、规范性的评价，旨在为管理决策、激励改进和人员发展提供依据的活动。

4.非正式激励:指通过营造良好的人际关系、工作氛围、组织文化等非正式因素，或通过领导者的关怀、信任、授权、表扬等非物质方式，来满足义务者心理需求，激发其内在动力的激励方式。

三、简答题

1.简述社会体育义务者招募的主要渠道和方法。

*答案要点:

*主要渠道:社区宣传栏、公告、当地媒体（报纸、广播、电视）、网络平台（社交媒体、活动网站）、合作单位推荐（学校、企业、其他社团）、社区活动现场招募、口碑传播等。

*主要方法:海报广告、宣传讲座、线上报名、志愿者中心/平台对接、定向邀请、活动体验式招募等。

*解析思路:首先要明确“渠道”是指信息发布的途径和范围，“方法”是指具体的操作方式。结合社会体育工作的特点，思考义务者通常出现在哪些地方，信息如何有效触达目标群体。然后列举常见的线上线下渠道和方法，并进行适当分类说明。

2.简述对社交体育义务者进行有效管理的关键要素。

*答案要点:

*明确角色与任务:清晰界定义务者的职责、权利和义务，合理分配任务。

*提供必要支持:提供岗前培训（知识、技能、安全）、必要的物资保障、工作指导与支持。

*建立沟通机制:保持信息畅通，及时传达要求，鼓励反馈意见。

*实施绩效评估:定期进行工作评估，给予客观评价和反馈。

*给予认可与激励:通过多种方式（精神、物质）肯定义务者的贡献，提升其成就感。

*营造支持氛围:建立互助、友好的团队关系，尊重义务者。

*遵守法律法规与伦理:保障义务者权益，遵守职业道德。

*解析思路:“有效管理”意味着要达到既能完成组织目标，又能让义务者满意和持续参与的目的。从义务者的需求和组织的需要出发，思考管理中哪些环节是必不可少的。强调以人为本、支持引导、沟通反馈和激励认可。

3.比较物质