2025年家政服务员工作总结范文与上半年个人工作总结.docVIP

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最新家政服务员工作总结范文精选与最新上六个月个人工作总结汇编

最新家政服务员工作总结范文精选

一、企业简介

湖北好姐妹家政服务有限企业，是襄樊市家政行业著名企业，企业法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限企业是在原“襄樊市为民家政服务社(湖北省家庭服务业协会理事单位)、樊城好姐妹家政服务中心基础上整合注册成立家政服务有限企业，注册资金30万元。

湖北好姐妹家政服务有限企业，从xx年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。企业既有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近xx人，固定客户600多家。企业下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光小区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，处理城镇下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大努力，也获得了一定收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体关注。

xx年，湖北省初次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，我们企业在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，获得了两名冠军、三名亚军好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者专访。母婴护理员阮燕比赛时图片被刊登到人民日报xx年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还获得了季军好成绩。我们企业获得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们企业共获得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。xx年4月获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，xx年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。xx年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。从xx年开始，我们就对家政服务员进行了全面职业技能培训，家政服务员都获得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提高

二、积极开发服务市场寻求就业岗位

我们根据家政服务市场需求和家政服务员个人专长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业实际状况，对他们进行免费提供就业征询、职业技能培训和岗位简介。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了处理目前客服求不小于供状况，前很快，我们又与樊城区红光小区举行了第二届家政服务培训班，参与培训人员有40多人。给参与培训人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好效果。

为了扩大宣传范围，增长客户数量，我们与十多种物业管理企业签订了合作协议。在四十多种小区装钉了便民服务“温馨提醒”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以以便业主与我们获得联络，并能请到称心如意家政服务员。小区与家政企业对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有助于小区安全有序管理;即提高了家政企业声誉，又体现了小区对业主热心周到服务;即增长了家政企业客户数量，又满足和以便了小区业主用人需求。这一举措受到了上级领导肯定和好评。

三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训

前些年，由于培训场地和师资力量局限性，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，尤其是难以为高端家庭提供合格家政服务员。目前，我们企业有了自已师资力量。今年五月，企业在长虹路租用了180平米模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、摄影机、摄像机、饮水机)。对参与培训人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能纯熟掌握各类家用电器和办公设备使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不停提高服务技能、服务质量和服务水平。

四、制订切实可行培训计划和管理制度

企业制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业原则》，通过培训使学员能达到《原则》所规定初、中、高级家政服务员水平。从理论知识到操作技能进行全面系统培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目、培训时间、课程设置、教学规定及内容、教学中应注意问题等都作了详细规定。在培训中，根据市场需求变化、顾客需要和从业人员个人特点实行培训，把提高职业理论知识和操作技能作为关键内容，并强化职业道德教育。通过课堂讲课、看影碟和经验交流，使理论知