2025年车险业务员工作总结范文与车险理赔服务自查报告.docVIP

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车险业务员工作总结范文与车险理赔服务自查汇报汇编

车险业务员工作总结范文

通过将近一年在天津大地工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作查勘员，从一名没有获得公估资格查勘员转变成为一名获取公估证保险公估人，中间也付出了某些汗水与努力，整个过程中困难，也只有自已最明了，一切付出与努力，虽然没有与收获成正比，不过，自已觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得对应回报，也是在所难免，任何事物发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。

我从年初工作至今，回溯这六个月查勘工作，在分企业领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身努力，在各方面都获得了长足进步。六个月弹指一挥间就毫无声息流逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工作使我体会到一种保险工作者辛劳，乐趣和责任。由于自已来较晚和其他同事，尚有某些差距。我会加紧脚步跟上来。

一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，怎样与保户沟通才是最重要。

这也是是我此后工作学习需要努力方向。不一样状况怎样说话，才会有更好成果，能为企业节省更多赔款又能让保户明了保险真谛和实惠。我觉得这才是第一位，因此我认为此后在工作中应当更好学习语言艺术。

二、更好和同事沟通，融入一种企业这是最关键。

和身边每一位同事在生活和工作中互相信任协助。做到有不懂、拿不准问题，认真向师傅和同事请教。和大家成为生活中朋友，工作上“战友”。车险业务员工作总结范文

三、加强团体合作，学会协助同事工作。

诸多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险企业多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力为企业争取更好名次。把查勘定损创导致一场竞赛并体目前工作当中。这样才能使工作干愈加起劲。年轻人需要可以拼搏环境，企业给了我们这样一种大环境，需要我们去营造出其中活力气氛。

四、学习更多保险知识和业务，近几种月时间重要学习是查勘定损，在此后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人局限性，保持学无止境精神，学习其他岗位业务知识。以做保险业务尖子为目。

五、在工作当中，也发现了自已局限性，对于北辰区地形不算很熟悉，对查勘导致某些不便，影响了抵达事故现场速度。由于接触定损时间不长，对诸多配件价格拿捏不准，导致定损效率不是很高，需尽快熟悉起来。

以上总结，是我在这六个月工作某些总结，再次，感谢领导良苦用心，也感谢我师傅对我这些日子以来悉心协助与指导。

车险理赔服务自查汇报

为深入规范财险企业理赔服务，避免各类纠纷事件发生，我企业认真按照保监局《有关开展车险理赔服务自查整改工作告知》规定和省企业有关检查原则，认真开展了车险理赔方面全面自查，对好经验及时总结，同步，加大对存在问题积极整改，从而扎实企业业务基础。现将自查状况汇报如下：

一、总体工作状况

（一）、高度重视，加强领导

自查活动开始后，我企业领导班子高度重视，认真组织学习传达了有关文献，并迅速成立了自查专题工作小组。同志亲自担任组长，为自查活动第一负责人，负总责、亲自抓；、、同志为领导小组组员，根据分工抓好分管范围内工作，切实加强对自查活动领导，严格按照活动领导小组布署和实行方案规定，认真抓好服务礼仪、服务流程，从征询、承保、理赔、投诉等各个环节认真排查，切实搞好自查活动。领导组织机构建立，保障了活动顺利开展。

（二）、平常监管状况

自查工作中，我企业重点加强了对工作人员平常监管工作。大力整顿其工作精神面貌，统一着装，规范服务流程。各网点都认真配合，加大对工作人员服务检查工作。使工作人员可以大方、热情、积极地为客户服务，用专业知识向客户提供优质服务产品。并且加强了绩效考核力度。对少数工作期间，服务态度差，业务知识欠佳人员，尤其提出意见，规定其改善。并加强对他们专门培训，提高他们业务技能和服务意识。

（三）、重点抓好车险理赔各环节

为了从源头上抓好理赔工作，维护客户和企业主线利益。我们组织有关工作人员对保单签订到处理理赔等层层环节进行了专门、细致检查和督促工作。贯彻岗位职责，明确工作目，通过有关绩效考核制度，加强对工作人员监管。一是工作人员要遵守职业道德，遵从诚实信用和公平竞争原则，本着不欺诈客户原则，认真热心地协助客户办理有关业务。此外，明确各工作人员职责权限，使其互相制约，以防止舞弊行为，规范了财险资金合理使用。二是认真核算投保人有关资料信息，保证信息精确详实，为理赔工作打下坚实基础。三是企业365x24小时理赔服务专线电话随时保证畅通，专线值班人员一直保持在岗，可以及时接受客户理赔、投诉等工作。四是勘察人员可以及时到岗，并可以与客户积极沟通，处理好事故现场工作。五是赔付方案都是按照企业有关规定，通过严格审查，认真地定损、核损，收齐单证，保证赔付工作精确、有效。六是积极与