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杭州地铁辅警考试卷子及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.杭州地铁的标志主体颜色是（）

A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色

2.下列哪项不属于地铁辅警的职责（）

A.维护车站秩序B.协助安检C.驾驶地铁列车D.应急处置

3.遇到乘客突发疾病，首先应该（）

A.拨打120B.寻找急救箱C.通知车站值班人员D.等待专业医护人员

4.杭州地铁的首条线路开通时间是（）

A.2008年B.2010年C.2012年D.2014年

5.地铁车站内禁止（）

A.饮食B.交谈C.拍照D.短暂休息

6.当发生火灾时，应该往（）方向疏散。

A.逆风B.顺风C.任意D.原地等待

7.地铁辅警在执行任务时，着装要求是（）

A.随意穿着B.穿便服C.着制服且整洁规范D.可穿拖鞋

8.以下哪种行为在地铁车站是允许的（）

A.大声喧哗B.乞讨卖艺C.有序排队候车D.追逐打闹

9.杭州地铁的服务热线是（）

A.96600B.12345C.110D.95598

10.遇到乘客与安检人员发生冲突，辅警应（）

A.立即制止并劝解B.站在安检人员一方C.站在乘客一方D.视而不见

答案：1.B2.C3.C4.C5.A6.A7.C8.C9.A10.A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁辅警应具备的素质有（）

A.良好的身体素质B.较强的责任心C.专业的法律知识D.出色的沟通能力

2.以下属于地铁车站安全设施的有（）

A.灭火器B.消火栓C.应急照明D.自动扶梯防护装置

3.当遇到乘客不配合安检时，辅警可以采取的措施有（）

A.耐心解释安检的重要性B.强行检查C.通知上级D.引导乘客至专门区域沟通

4.地铁运行过程中可能遇到的突发事件有（）

A.列车故障B.火灾C.地震D.乘客突发疾病

5.杭州地铁的线路颜色有（）

A.橙色B.紫色C.棕色D.灰色

6.地铁辅警在车站内需要关注的重点区域有（）

A.出入口B.站台边缘C.售票区D.设备房周边

7.以下哪些行为违反了地铁乘车规定（）

A.携带宠物乘车B.在车厢内吸烟C.倚靠车门D.涂鸦车厢

8.地铁应急处置的原则包括（）

A.快速反应B.保障安全C.减少损失D.恢复运营

9.地铁辅警与乘客沟通时，应注意（）

A.礼貌用语B.态度和蔼C.简洁明了D.避免冲突

10.地铁车站的服务设施包括（）

A.卫生间B.无障碍设施C.母婴室D.商业店铺

答案：1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.地铁辅警可以随意使用车站内的设备。（）

2.发现乘客遗失物品，应立即据为己有。（）

3.在站台可以追逐奔跑。（）

4.地铁列车发生故障时，乘客应听从辅警指挥有序撤离。（）

5.辅警在工作中可以不遵守工作纪律。（）

6.遇到紧急情况，可通过紧急制动按钮停止列车。（）

7.可以在地铁车厢内饮食。（）

8.地铁辅警不需要学习消防安全知识。（）

9.乘客携带超大行李时，辅警应协助其进站。（）

10.地铁站内的消防设施可以随意挪用。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述地铁辅警在维护车站秩序方面的主要工作内容。

答案：引导乘客有序进出站、排队候车，防止拥挤推搡；巡查车站各区域，制止不文明行为，如大声喧哗、追逐打闹等；在客流高峰时，协助疏导客流，保障乘客安全和车站通行顺畅。

2.若遇到乘客醉酒闹事，地铁辅警应如何处理？

答案：首先保持冷静，避免与醉酒乘客发生冲突。及时通知上级和车站民警，尽量安抚醉酒乘客情绪，将其引导至相对安全、安静区域，等待民警到场处理，并协助做好相关工作。

3.地铁辅警在协助安检工作时的要点有哪些？

答案：引导乘