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建设银行资阳市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，计10分）

1.在数据分析中，以下哪种方法最适合用于发现数据中的异常值？

A.相关性分析

B.箱线图（BoxPlot）

C.回归分析

D.主成分分析

2.建设银行资阳市分行希望分析客户存款流动趋势，最适合使用的统计模型是？

A.线性回归模型

B.时间序列分析

C.决策树模型

D.聚类分析

3.在客户流失预测中，以下哪个指标最能反映模型的预测效果？

A.方差分析（ANOVA）

B.AUC（ROC曲线下面积）

C.决策树深度

D.相关系数

4.建设银行资阳市分行的信贷业务需要评估客户的信用风险，以下哪种模型最适合？

A.线性回归模型

B.逻辑回归模型

C.神经网络模型

D.K-means聚类模型

5.在数据预处理中，缺失值填充的常用方法不包括？

A.均值填充

B.中位数填充

C.回归填充

D.KNN填充

二、填空题（共5题，每题2分，计10分）

1.在进行客户细分时，常用的聚类算法是__________。

2.建设银行资阳市分行若要分析房价与存款的关系，应使用__________分析方法。

3.逻辑回归模型中，__________指标用于衡量模型的拟合优度。

4.数据分析中，__________是评估分类模型性能的常用指标。

5.建设银行资阳市分行的反欺诈业务中，__________模型能有效识别异常交易。

三、简答题（共3题，每题10分，计30分）

1.简述在建设银行资阳市分行进行客户流失分析时，数据收集和预处理的关键步骤。

2.结合资阳市的经济特点，说明如何利用数据分析优化建设银行的信贷审批流程。

3.解释时间序列分析在建设银行资阳市分行业务中的应用场景，并举例说明。

四、计算题（共2题，每题15分，计30分）

1.某数据集包含以下客户数据（年龄、收入、存款金额），计算年龄与存款金额的相关系数，并解释其意义。

|客户ID|年龄|收入（万元）|存款金额（万元）|

|--|||-|

|1|25|5|2|

|2|30|8|3|

|3|35|12|5|

|4|40|15|7|

2.建设银行资阳市分行2020-2023年的存款增长率如下表，计算其移动平均增长率（3期移动平均）。

|年份|存款增长率（%）|

|--|-|

|2020|5|

|2021|7|

|2022|10|

|2023|8|

五、论述题（1题，20分）

结合建设银行资阳市分行的实际情况，论述如何利用大数据分析技术提升客户服务体验，并给出具体措施。

答案及解析

一、选择题答案

1.B（箱线图能直观显示数据分布的异常值）

2.B（时间序列分析适用于分析存款随时间的变化趋势）

3.B（AUC是衡量分类模型性能的常用指标）

4.B（逻辑回归模型适用于信用风险评估）

5.C（回归填充不是常用的缺失值填充方法）

二、填空题答案

1.K-means聚类算法

2.相关性分析

3.Hosmer-Lemeshow检验

4.准确率（Accuracy）

5.异常检测模型

三、简答题答案

1.客户流失分析的数据收集和预处理步骤

-数据收集：收集客户基本信息（年龄、性别、职业）、交易数据（存款、贷款、理财）、行为数据（活跃度、投诉记录）等。

-数据清洗：处理缺失值（均值/中位数填充）、异常值（箱线图识别并修正）、重复值。

-特征工程：构建新特征（如客户生命周期价值、近期交易频率）。

-数据标准化：对数值型特征进行归一化或标准化处理。

2.利用数据分析优化信贷审批流程

-信用评分模型：结合资阳市居民收入水平、房价等数据，建立逻辑回归模型预测客户违约风险。

-实时风控：通过机器学习模型实时监测申请人的交易行为，识别高风险申请。

-差异化审批：对优质客户简化流程，对风险客户加强审核。

3.时间序列分析的应用场景

-存款增长预测：根据历史数据预测未来存款趋势，指导业务策略。

-营销活动效果分析：评估促销活动对存款增长的短期影响。

四、计算题答案

1.相关系数计算

-年龄与存款金额的样本数据：[25,30,35