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AI智能家庭（AI2H）研究报告

前言

人工智能正迎来加速演进的新阶段，大模型、智能体、数字人、

具身智能等技术不断突破，推动AI从工具化应用走向主动式服务，

并深刻改变生产生活方式。家庭作为人与服务、人与环境深度交互的

核心场景，正在成为人工智能落地的重要阵地。AItoHome（AI2H）

作为新一代智能家庭形态，正引领全球电信业家庭业务进入新一轮发

展周期。

AI2H不仅是技术进步的产物，更是信息通信业转型的战略选择。

我国电信运营商已从增量驱动转向存量价值经营，在传统业务增长放

缓的背景下，亟需通过智能化、多元化的家庭服务开辟新增长空间。

同时，用户对个性化、高品质、智能化服务的需求快速提升，中国、

日韩、欧洲等通信发达市场纷纷涌现AI家庭业务创新实践，国内三

大运营商分别推出“移动爱家”、“美好家”、“AI全融通”战略，海外

运营商如韩国SKT、德国电信、法国电信等也在积极布局，形成了竞

合并进的格局。

本研究报告在系统梳理AI2H发展态势基础上，提出“业-云-智-

网-端”整体架构，阐述AI2H关键要素构成，总结AI智能家庭典型

应用，并展望未来发展趋势。报告旨在为产业界的战略布局与实践探

索提供参考，推动我国在智能家庭领域的创新发展与国际竞争力提升。

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AI智能家庭（AI2H）研究报告

目录

一、AI赋能家庭业务加速向智能化演进...................................-1-

（一）智能体支撑主动化、个性化的家庭生活体验.......-1-

（二）数字人提供有温度的家庭成员情感连接窗口.......-2-

（三）家庭机器人助力家庭生活便捷性与温暖性提升...-3-

二、AI智能家庭的概念和产业实践..........................................-5-

（一）家庭业务需求与发展路径.......................................-5-

（二）AI智能家庭定义未来家庭业务发展新范式..........-6-

（三）AI智能家庭发展实践..............................................-8-

三、AI智能家庭关键要素........................................................-11-

（一）总体框架.................................................................-11-

（二）业：服务升级与智能赋能.....................................-13-

（三）云：以云平台驱动端侧应用创新.........................-17-

（四）智：统一的家庭服务智能体.................................-20-

（五）网：家庭智能化应用服务与体验保障底座.........-27-

（六）端：家庭智能化业务入口.....................................-29-

四、AI智能家庭典型应用........................................................-33-

（一）AI家庭管家............................................................-33-

（二）AI互动健身............................................................-34-

（三）云游戏..................................................................