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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版文本样式二级三级四级五级遵守职业道德提高职业修养员工职业道德与职业素养培训PROFESSIONALETHICSANDLITERACY企业培训/员工培训/工作总结/工作计划汇报人：XXXX时间：202X/4/1目录/CONTENTS1职业素养的概念2职业道德的含义3良好的职业道德4遵守职业道德5高素养的技能人才1职业素养的概念第一部分1职业素养的概念（一）什么是职业素养职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养专业是位的，此外，敬业和道德是必备的。体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养或叫道德修养。1职业素养的概念（一）什么是职业素养职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表现。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商。也可以说一生成败看“职商”。行为规范关键因素1职业素养的概念职业素养包括五个方面的内容职业行为职业意识职业道德职业心态职业技能1职业素养的概念（二）职业素养包含哪些方面1职业道德2职业思想3职业行为习惯4职业技能1职业素养的概念（三）职业素养的意义职业道德、职业思想、职业行为习惯属世界观、价值观、人生观的范畴，从出生到退休或死亡逐步形成完善。而职业技能是通过学习培训比较容易获得。企业认同的道理是：如果一个人基本的素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人其隐含的危险性就越大。有德有才是正品；有德无才是次品；无德无才是废品；无德有才是毒品。1职业素养的概念大树理论每个人都是一棵树，原本都可以成为参天大树，就是一个人的职业素养，枝干、叶形、就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂就要根系发达。1职业素养的概念（四）如何养成职业素养？反思：为什么经历丰富的我，专业很好，工作却屡受打击？

为什么工作很多年，我却总是找不到前进的方向？

为什么我对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？

为什么我总是得不到提升，也得不到高薪？为什么总是陷入人际关系的危机中？为什么我总是缺少职业竞争力？

为什么我做事，领导总不满意？……？故事：女外相川口顺子刷马桶1职业素养的概念美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养教育与职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？职业素养的内涵至少包括四个方面：以“胜任愉快”为目标，保持职业体能；以“适应市场”为基点，修养职业道德。以“人事相宜”为追求，优化职业资质；以“创造绩效”为主导，开发职业意识；1职业素养的概念故事:乾隆皇帝宣御医看病一个员工的工作价值等于个人能力和职业素养程度的乘积即：工作价值=个人能力×职业素养程度。处理问题能机智灵活的同时，他的职业素养态度、职业素养技术和职业素养水平,也反应出他的职业素养程度。2职业道德的含义第二部分2职业道德的含义（一）什么是职业道德？职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。2职业道德的含义（二）职业道德的特征1、范围上的有限性；2、内容上的稳定性和连续性；3、形式上的多样性。（三）职业道德建设的核心：为人民服务（四）职业道德建设的原则：集体主义2职业道德的含义（五）职业的分类1、国家模板、模板群组织、企事业单位负责人2、专业技术人员3、办事员和有关人员4、商业、服务业人员我国目前社会职业定为：1838种，分为8大类、66中类、413小类5、农、林、牧、渔、水利业生产人员6、生产、运输设备操作人员及有关人员7、军人8、不便分类的其他从业人员按产业分：、第二、第三、其他产业等四类2职业道德的含义（六）行业职业道德1、职业道德是建立在公民基本道德的基础之上，结合各行业职业特点而产生。2、五类行业特点：（1）国家模板、模板群组织、企业、事业单位负责人：忠于祖国、服务人民、淡泊名利、廉洁奉公（2）专业技术人员：尊重科学、刻苦钻研、质量、精益求精（3）商业、服务业人员：顾客至上、公平交易、优质服务、信誉（4）农、林、牧、水利业生产人员：