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家政服务合同与外包管理协议

第一章合同签订

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2甲乙双方信息

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.3合同签订日期

本合同签订日期为：____年____月____日。

1.4合同生效日期

本合同自签订之日起生效。

第二章服务内容及标准

2.1服务内容

乙方同意委托甲方提供以下家政服务内容：

（1）家庭清洁

（2）家庭烹饪

（3）衣物洗涤与熨烫

（4）育儿护理

（5）老人看护

（6）其他相关服务

2.2服务标准

（1）甲方提供的服务必须符合国家有关家政服务行业的标准。

（2）甲方提供的服务必须保证家庭环境整洁、安全、舒适。

（3）甲方提供的服务必须保证家庭成员身体健康，无传染病、职业病等。

（4）甲方提供的服务人员需持有相关资格证书，具备相应的工作能力。

第三章服务人员派遣

3.1服务人员派遣

甲方负责派遣符合合同约定条件的服务人员至乙方家庭提供家政服务。

3.2服务人员要求

（1）服务人员需年满18周岁，且具有完全民事行为能力。

（2）服务人员需持有相关资格证书，具备相应的工作能力。

（3）服务人员需经过甲方培训，保证服务技能和素质。

第四章服务时间及费用

4.1服务时间

（1）乙方需提前3天向甲方提出服务时间需求，甲方根据实际情况进行安排。

（2）服务时间为每天上午9:00至下午18:00，具体时间可根据乙方需求调整。

4.2服务费用

（1）家政服务费用按月计收，甲方需在每月5日前向乙方出具收费通知。

（2）服务费用包括服务人员工资、社会保险、公积金等。

（3）服务费用如有调整，甲方需提前通知乙方。

第五章合同履行与变更

5.1合同履行

（1）甲方应按照合同约定，派遣符合条件的服务人员至乙方家庭提供家政服务。

（2）乙方应按照合同约定支付服务费用。

5.2合同变更

（1）合同在履行过程中，如遇特殊情况需要变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

（2）变更后的合同内容仍需遵守本合同其他条款的约定。

第六章服务人员的权益保障

6.1工资待遇

6.1.1甲方应按照国家相关法律法规及行业规定，支付服务人员的工资。

6.1.2服务人员的工资标准应明确约定，包括基本工资、加班费、奖金等。

6.1.3甲方应按时足额支付服务人员的工资，不得拖欠。

6.2社会保险与福利

6.2.1甲方应按照国家规定为服务人员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

6.2.2甲方应提供相应的福利待遇，如节假日安排、带薪年假等。

6.3休息与休假

6.3.1服务人员应享有国家规定的休息日和法定节假日。

6.3.2甲方应保证服务人员的正常工作时间，不得安排超时工作。

6.4职业培训

6.4.1甲方应定期组织服务人员进行职业技能培训，提高其服务水平和综合素质。

6.4.2服务人员有义务参加甲方组织的培训活动。

第七章服务质量保证

7.1质量监控

7.1.1甲方应设立专门的质量监控部门，对服务过程进行全程监控。

7.1.2质量监控部门应定期对服务人员进行考核，保证服务质量。

7.2投诉处理

7.2.1乙方对服务质量有异议，应向甲方提出书面投诉。

7.2.2甲方应在接到投诉后3个工作日内进行调查处理，并及时向乙方反馈处理结果。

7.3质量改进

7.3.1甲方应根据调查结果，对服务质量问题进行整改，持续改进服务质量。

第八章服务人员的更换与退出

8.1服务人员更换

8.1.1如服务人员因个人原因不能提供服务，甲方有权进行更换。

8.1.2甲方更换服务人员时，应提前通知乙方，并保证新服务人员符合合同要求。

8.2服务人员退出

8.2.1服务人员因合同到期或个人原因自愿退出，应提前向甲方提出书面申请。

8.2.2甲方应配合服务人员办理退出手续。

第九章合同解除

9.1合同解除条件

9.1.1双方协商一致，可以解除合同。

9.1.2出现以下情况之一，甲方有权解除合同：

（1）服务人员严重违反甲方规章制度；

（2）服务人员提供的服务质量不符合合同约定；

（3）乙方拖欠服务费用。

9.2合同解除程序

9.2.1解除合同，双