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商业场所物业服务合同书

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（物业服务方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

1.2.2乙方（业主方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

1.3合同期限

1.3.1本合同自____年__月__日起生效，至____年__月__日止，共计____年。

1.3.2甲方应提前____个月向乙方提出续签合同的事宜，乙方应在收到通知后____日内回复是否续签。

1.4合同范围

1.4.1甲方对乙方拥有的商业场所提供全面物业服务，包括但不限于以下内容：

（1）物业设施的日常维护与管理；

（2）公共区域的环境卫生；

（3）公共设施的维护与维修；

（4）安全保卫与消防管理；

（5）绿化养护；

（6）客户服务与管理；

（7）停车场管理等。

1.5服务费及支付方式

1.5.1乙方应按月支付物业服务费，收费标准为每平方米____元，每月总服务费为____元。

1.5.2甲方应在每月的____日前向乙方发送服务费缴纳通知，乙方应在收到通知后的____日内支付当月服务费。

1.5.3甲方提供发票，乙方在支付服务费时应提供有效的付款凭证。

第二章物业设施管理

2.1维护与保养

2.1.1甲方应对物业设施进行定期检查、维护和保养，保证设施处于良好状态。

2.1.2甲方应建立设施维护保养档案，对设施的使用情况进行记录。

2.2设施更新

2.2.1对于达到使用寿命或严重损坏的设施，甲方应及时更换或维修。

2.2.2更新或维修费用根据实际情况由甲方承担，如涉及乙方责任范围，应按相关规定分担。

第三章公共区域管理

3.1环境卫生

3.1.1甲方负责公共区域的日常清洁工作，保持环境整洁。

3.1.2甲方应制定卫生管理制度，对清洁人员进行培训和管理。

3.2公共设施维护

3.2.1甲方负责公共设施的定期检查和维护，保证设施正常使用。

3.2.2公共设施的维修费用按照相关规定和收费标准执行。

第四章安全管理

4.1安全保卫

4.1.1甲方应设立安全保卫机构，负责商业场所的安全保卫工作。

4.1.2甲方应制定安全保卫制度，加强巡逻和监控，保证场所安全。

4.2消防管理

4.2.1甲方负责消防设施的维护和管理，保证消防设施正常工作。

4.2.2甲方应定期组织消防演练，提高员工的消防意识和应急处理能力。

第五章客户服务与管理

5.1服务内容

5.1.1甲方提供以下客户服务：

（1）接待咨询；

（2）投诉处理；

（3）信息查询；

（4）活动组织与协调。

5.2服务质量

5.2.1甲方应保证服务质量，对客户需求及时响应，提供满意的服务。

5.2.2甲方应设立客户服务，方便客户咨询和投诉。

5.3服务记录

5.3.1甲方应建立客户服务记录，对服务过程和结果进行记录和评估。

第六章绿化管理

6.1绿化养护标准

6.1.1甲方应按照国家及地方绿化养护规范，对商业场所的绿化进行养护。

6.1.2绿化养护应包括但不限于：浇水、修剪、施肥、病虫害防治、草坪管理等。

6.2绿化区域划分

6.2.1绿化区域包括但不限于：广场、花园、绿化带等。

6.2.2甲方应制定绿化区域管理方案，明确各区域的养护责任和周期。

6.3绿化更新与改造

6.3.1甲方应根据绿化区域实际情况，定期进行绿化更新与改造。

6.3.2更新与改造方案需经乙方同意后方可实施，费用由双方协商确定。

第七章停车场管理

7.1停车场规划与使用

7.1.1甲方应根据商业场所规模和实际情况，合理规划停车场布局。

7.1.2停车场应设有明确的标志、指示牌和导视系统，方便车主使用。

7.2停车管理措施

7.2.1甲方应制定停车管理规定，包括但不限于：收费标准、时间限制、车辆引导等。

7.2.2甲方应配备充足的管理人员，对停车场进行有效管理。

7.3停车费用

7.3.1停车费用按照甲方制定的标准执行，甲方应向乙方提供收费标准明细。

7.3.2停车费用收取方式应便捷，甲方应提供多种支付渠道。

第八章节能与环保

8.1节能措施

8.1.1甲方应采取有效措施，降低能源消耗，提高能源利用效率。

8.1.2甲方应定期检查和维修节能设施，保证设施正常运行。

8.2环保要求

8.2.1甲方应遵守