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工商银行泉州市2025秋招无领导模拟题角色攻略
一、观点阐述类（共3题，每题10分，合计30分）
题目1（10分）：
“近年来，随着数字经济的快速发展，传统银行面临着前所未有的挑战。工商银行作为国内领先的金融机构，如何在泉州地区平衡数字化转型与传统业务发展，实现可持续增长？”请结合泉州经济特色（如制造业、文旅产业等）和工商银行自身优势，阐述你的观点。
题目2（10分）：
“泉州作为‘海上丝绸之路’起点，近年来积极推动产业升级和文旅融合。你认为工商银行在支持泉州‘一带一路’倡议中，应如何发挥金融科技优势，助力中小企业拓展国际市场？”请具体说明。
题目3（10分）：
“当前，银保监会强调‘金融为民’理念，要求银行提升服务普惠金融的能力。结合泉州小微企业占比高的特点，你认为工商银行应如何优化信贷政策，降低小微企业融资成本？”
二、案例讨论类（共2题，每题15分，合计30分）
题目4（15分）：
“2024年，泉州某制造业企业因原材料价格波动陷入经营困境，向工商银行申请供应链金融支持。但银行在审核时发现企业信用记录存在瑕疵，导致贷款审批延迟。作为团队一员，你如何协调银行与企业之间的关系，促成合作？”请提出具体解决方案。
题目5（15分）：
“近年来，泉州文旅产业蓬勃发展，但部分景区存在资金流动性不足的问题。工商银行推出‘文旅贷’产品，但部分景区负责人对金融产品认知不足，接受度较低。你认为银行应如何改进营销策略，提升产品渗透率？”
三、策略制定类（共1题，20分）
题目6（20分）：
“为响应泉州市政府‘乡村振兴’战略，工商银行计划在安溪、永春等茶叶主产区开展‘茶农贷’项目。作为项目组成员，请制定一份详细的实施方案，包括目标客户筛选、风险评估及风险控制措施。”
四、角色扮演类（共1题，25分）
题目7（25分）：
“工商银行泉州分行接到投诉，某客户反映其通过手机银行办理贷款时遇到系统卡顿，导致业务失败。作为客户经理，你需安抚客户情绪，并协调技术部门解决问题。请模拟对话过程，并说明后续改进建议。”
答案与解析
一、观点阐述类
题目1（10分）
观点：工商银行应“双轮驱动”发展，即以数字化转型提升效率，以传统业务夯实根基。
解析：
1.数字化转型：泉州制造业发达，可利用金融科技为中小企业提供供应链金融、线上贷款等服务，降低交易成本。例如，工商银行可推广“工银e贷”等线上产品，结合区块链技术增强数据安全性。
2.传统业务：泉州文旅产业潜力巨大，可开发定制化理财产品，如“海上丝路”主题基金，吸引高净值客户。同时，深化与政府合作的普惠金融项目，如“乡村振兴贷”，巩固本地市场。
3.平衡关键：建立动态考核机制，根据区域经济数据调整资源分配，确保转型与盈利并重。
评分要点：观点明确（5分）、结合泉州特色（3分）、措施具体（2分）、逻辑清晰（1分）。
题目2（10分）
观点：通过“科技+服务”双管齐下，助力泉州企业出海。
解析：
1.科技赋能：搭建跨境电商金融服务平台，整合国际结算、汇率风险管理等功能，降低企业运营成本。例如，推广“跨境e贷”，支持RCEP成员国贸易结算。
2.服务升级：组织“金融出海”培训会，邀请外贸专家解读政策，并设立“一对一”顾问服务，解决企业合规难题。
3.区域联动：与泉州海关、贸促会合作，建立“银政企”信息共享机制，提前预警市场风险。
评分要点：跨境业务知识（4分）、创新性（3分）、落地可行性（2分）。
题目3（10分）
观点：构建“信用+担保”组合拳，缓解小微企业融资难题。
解析：
1.信用评估优化：引入大数据风控模型，结合企业社保、纳税等数据，降低人工审核依赖。
2.担保机制创新：联合地方政府设立农业担保基金，为茶农、鞋企等提供风险缓释。
3.政策衔接：对接国家普惠金融政策，如“科创贷”，并给予利率优惠，提升竞争力。
评分要点：政策熟悉度（4分）、风险控制意识（3分）、方案落地性（2分）。
二、案例讨论类
题目4（15分）
解决方案：
1.主动沟通：客户经理需上门走访，了解企业真实困境，而非仅依赖征信报告。
2.灵活方案：建议企业通过“动产抵押+信用贷款”组合模式，缓解资金压力。
3.政府背书：协调安溪地方政府出具担保函，提升银行审批信心。
评分要点：问题分析（5分）、解决方案合理性（5分）、协调能力（3分）。
题目5（15分）
营销策略改进：
1.场景化推广：在景区设立“移动银行站”，现场演示产品功能，并赠送文创礼品。
2.合作模式创新：与景区运营公司联合推出“收益共享”计划，降低景区参与门槛。
3.数字化工具：开发景区专属小程序，集成贷款申请、还款等功能，提升用户体验。
评分要点：创新性（6分）、市场洞察（4分）、可执行性（3
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