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出租车准驾证考试真题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分）

出租汽车驾驶员取得从业资格证后，应当经出租汽车行政主管部门（）后，方可从事出租汽车客运服务。

A.备案B.注册C.审批D.登记

出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪种行为？（）

A.主动出具运输凭证B.乘客携带少量易碎物品时提醒注意C.拒载老、弱、病、残、孕乘客D.按乘客要求调整车内温度

乘客携带宠物乘坐出租汽车时，驾驶员正确的做法是（）

A.直接拒绝搭载B.要求乘客将宠物放入宠物箱并确保安全C.加收20%车费D.让宠物坐在副驾驶位置

出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时，超过需停车休息至少20分钟。

A.4B.5C.6D.8

出租汽车计价器故障时，驾驶员应当（）

A.继续运营，事后与乘客协商费用B.暂停运营，及时报修C.假装正常，按预估金额收费D.让乘客下车换乘其他车辆

出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后（）处设置警告标志。

A.50米B.100米C.150米D.200米

乘客要求去偏远、冷僻地区或夜间去郊区，驾驶员正确的做法是（）

A.直接拒绝B.要求乘客先预付车费C.确认目的地后，主动向所属企业或监管部门报备行程D.编造理由推脱

出租汽车驾驶员运营时，车内不得摆放的物品是（）

A.车载灭火器B.计价器C.私人杂物（如零食、玩具）D.服务监督卡

出租汽车驾驶员在运营中遇交通堵塞，需要绕道时，正确的做法是（）

A.自行决定绕道路线B.不向乘客说明，直接绕道C.提前向乘客说明情况，征得同意后绕道D.谎称前方道路施工，强制绕道

出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）年。

A.3B.5C.6D.10

二、多项选择题（共5题，每题4分，多选、少选均不得分）

出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的服务禁忌包括（）

A.不接打手持电话B.不吸烟C.不向车外抛洒物品D.不对乘客使用不文明用语

出租汽车发生道路交通事故后，驾驶员正确的处理流程是（）

A.立即停车，保护现场B.抢救受伤人员C.迅速报告所属企业及交警部门D.与对方当事人私了，不报备

下列属于出租汽车驾驶员服务违规行为的有（）

A.议价B.途中甩客C.故意绕道行驶D.按计价器显示金额收费

出租汽车驾驶员在运营前应当检查的车辆设备包括（）

A.计价器B.制动系统C.灯光、喇叭D.车载卫星定位系统

出租汽车驾驶员在接待老、弱、病、残、孕乘客时，应当做到（）

A.主动下车协助上下车B.调整座椅、车内温度满足需求C.行驶中减速平稳，避免急刹D.优先安排座位

三、判断题（共10题，每题2分，对的打“√”，错的打“×”）

出租汽车驾驶员可以将从业资格证转借他人使用。（）

乘客携带少量折叠自行车，经驾驶员同意后可放入后备箱乘坐出租汽车。（）

出租汽车驾驶员在运营中，可根据乘客需求使用音响、空调等设备。（）

因道路维修，出租汽车无法按原路线行驶时，驾驶员可不经乘客同意自行改道。（）

出租汽车驾驶员在机场、火车站等站点候客时，应遵守“先到先接”原则，不得挑客。（）

乘客对出租汽车服务不满意时，驾驶员应耐心倾听，主动道歉并协商解决。（）

出租汽车驾驶员在运营过程中，可因个人情绪不佳而降低服务质量。（）

出租汽车计价器显示金额后，驾驶员可额外收取“燃油附加费”。（）

出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，应及时归还或上交所属企业、监管部门。（）

夜间运营时，出租汽车驾驶员可关闭车内监控设备以节省电量。（）

四、案例分析题（共2题，每题10分）

案例：驾驶员王某驾驶出租汽车搭载乘客李某从市区前往郊区，行驶途中李某发现路线与导航不符，怀疑王某绕路，要求停车核实。王某以“导航不准”为由拒绝停车，并继续按原路线行驶，到达目的地后，李某拒付车费并投诉。

（1）王某的做法存在哪些违规行为？（5分）

（2）若你是该驾驶员，正确的处理方式是什么？（5分）

案例：驾驶员张某在雨天运营时，遇到一位怀抱婴儿的母亲拦车，同时车后还有两名乘客也在挥手。张某看到婴儿母亲行动不便，优先停下搭载了婴儿母亲，后方乘客因未被接载而投诉张某“挑客”。

（1）张某的行为是否属于“挑客”？为什么？（5分）

（2）张某应如何避免此类投诉？（5分）

参考答案及解析

一、单项选择题

B（解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，取得从业资格证后需经注