2025年社会工作者职业水平考试初级综合能力试卷（社会工作者心理素质）.docxVIP

2025年社会工作者职业水平考试初级综合能力试卷（社会工作者心理素质）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请简述社会工作者心理素质中“同理心”的含义及其在服务中的重要性。

二、

张先生是一位退休老人，因子女工作繁忙，前来寻求帮助。他感到孤独、失落，情绪低落，对生活失去信心。作为社会工作者，请分析张先生可能面临的心理压力，并提出至少三种应对策略。

三、

李女士是一位单亲妈妈，带着年幼的孩子生活。她既要工作又要照顾孩子，感到身心俱疲。在社区活动中，她向社会工作者倾诉了自己的困境，并表达了强烈的无助感。请运用情绪管理理论，分析李女士的情绪状态，并提出社会工作者可以提供的情绪支持方法。

四、

在为一个面临家庭暴力的妇女提供咨询服务时，社会工作者发现该妇女的丈夫在当地有较高的社会地位。社会工作者在沟通过程中感到压力很大，不知如何平衡维护服务对象权益与遵守社会规范之间的关系。请结合社会工作专业伦理，分析社会工作者面临的伦理困境，并提出可能的解决方案。

五、

社会工作者小王在参与一项社区服务项目时，由于工作压力大、同事之间沟通不畅，导致他产生了职业倦怠的倾向。请分析小王可能出现的职业倦怠的表现，并提出预防职业倦怠的方法。

六、

请结合实际案例，论述社会工作者在服务过程中如何运用共情能力建立与服务对象的信任关系。

七、

某社区计划开展一项针对老年人的心理健康服务项目。请从心理素质的角度，分析社会工作者在项目筹备和实施过程中需要具备哪些能力，并提出提升这些能力的具体措施。

试卷答案

一、

答案：同理心是指社会工作者能够设身处地地理解服务对象的感受、想法和处境，并能够从服务对象的角度看待问题。它在服务中的重要性体现在：1）有助于建立良好的专业关系，增强服务对象的信任感和合作意愿；2）能够更准确地把握服务对象的需求和问题，从而提供更具针对性的服务；3）有助于减少服务过程中的误解和冲突，提升服务质量；4）能够促进服务对象的自我理解和自我成长，增强其应对问题的能力。

解析思路：本题考察对社会工作者心理素质中“同理心”的理解。回答时需要首先定义同理心的含义，然后阐述其在社会工作服务中的重要性，可以从建立关系、理解需求、减少冲突、促进成长等方面进行论述。

二、

答案：张先生可能面临的心理压力主要包括：1）社会隔离感：退休后失去社交圈子，感到孤独；2）角色转变的失落感：从工作者转变为被照顾者，难以适应；3）对未来的不确定性：担心自己的健康状况和生活质量。应对策略包括：1）建立支持网络：协助张先生参与社区活动，结交新朋友，扩大社交圈；2）提供心理疏导：定期与张先生沟通，倾听他的心声，帮助他排解负面情绪；3）鼓励积极活动：鼓励张先生参与力所能及的文体活动，保持身心健康，提升生活乐趣。

解析思路：本题考察对社会工作者识别和应对服务对象心理压力的能力。回答时需要首先分析张先生可能面临的心理压力来源，然后提出相应的应对策略。策略可以包括建立社会支持系统、提供心理支持、鼓励积极行为等方面。

三、

答案：李女士的情绪状态可能包括：1）焦虑：担心自己无法胜任工作和照顾孩子的双重任务；2）抑郁：感到身心俱疲，对生活失去热情；3）无助：觉得自己被生活压垮，无法摆脱困境。社会工作者可以提供的情绪支持方法包括：1）积极倾听：耐心倾听李女士的倾诉，表达理解和共情；2）情绪识别：帮助李女士识别自己的情绪状态，并理解情绪产生的原因；3）情绪表达：鼓励李女士表达自己的情绪，避免情绪积压；4）情绪调节：教授李女士一些情绪调节的方法，如深呼吸、放松训练等；5）寻求支持：鼓励李女士寻求家人、朋友或专业人士的支持。

解析思路：本题考察社会工作者的情绪管理能力。回答时需要首先分析李女士可能出现的情绪状态，然后提出相应的情绪支持方法。方法可以包括倾听、识别、表达、调节、寻求支持等方面，并结合情绪管理理论进行阐述。

四、

答案：社会工作者面临的伦理困境是：如何在维护服务对象权益与遵守社会规范之间取得平衡。可能的解决方案包括：1）遵守专业伦理：首先遵守社会工作专业伦理，保护服务对象的权益；2）寻求专业督导：向专业督导或资深同事寻求建议和指导；3）沟通与协商：与服务对象、家属以及相关机构进行沟通和协商，寻求各方都能接受的解决方案；4）有限度地披露信息：在必要时，有限度地向相关机构披露信息，以保护服务对象的安全。

解析思路：本题考察社会工作者的伦理决策能力。回答时需要首先识别社会工作者面临的伦理困境，然后提出可能的解决方案。解决方案可以包括遵守伦理、寻求督导、沟通协商、有限度披露信息等方面，并结合社会工作专业伦理进行阐述。

五、

答案：小王可能出现的职业倦怠的表现包括：1）情绪衰竭：感到情绪枯竭，对工作失去热情；2）去人格化：对服务对象采