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公共关系学试题及答案

第一类型题单项选择题

1.公共关系学的主要研究对象是（B）。

A.经济管理

B.组织与公众的关系

C.政治法律

D.文化教育

2.公共关系的核心是（A）。

A.沟通

B.管理

C.服务

D.协调

3.公共关系传播的目的是（C）。

A.控制信息

B.隐藏信息

C.增进理解

D.排除异己

4.公共关系活动的基本原则是（D）。

A.利益至上

B.强调权威

C.单向沟通

D.公平真实

5.组织形象的核心是（B）。

A.产品质量

B.组织信誉

C.员工素质

D.营销策略

6.公共关系危机管理的首要任务是（A）。

A.控制信息

B.寻求法律援助

C.降低成本

D.保留证据

7.公共关系与广告的区别在于（C）。

A.预算大小

B.传播渠道

C.目的与效果

D.专业人员

8.公共关系工作的基本要素包括（B）。

A.金钱、权力、地位

B.组织、公众、传播

C.技术、设备、人员

D.市场、产品、销售

9.公共关系工作的最高境界是（A）。

A.与公众建立和谐关系

B.实现组织利益最大化

C.获得公众信任

D.提高组织知名度

10.公共关系工作的评估标准是（D）。

A.经济效益

B.政治影响

C.社会地位

D.公众满意度

第二类型题多项选择题

1.公共关系工作的功能包括（ABCD）。

A.信息传播

B.协调关系

C.形象管理

D.决策咨询

2.公共关系的主体包括（ABC）。

A.组织

B.公众

C.传播媒介

D.政府

3.公共关系的客体包括（ABCD）。

A.内部公众

B.外部公众

C.媒体公众

D.政府公众

4.公共关系传播的方式有（ABCD）。

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.跨文化传播

5.公共关系危机的类型有（ABCD）。

A.自然灾害

B.人为事故

C.舆论危机

D.政策失误

6.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。

A.以人为本

B.公平真实

C.持续发展

D.沟通协调

7.公共关系工作的要素包括（ABCD）。

A.组织

B.公众

C.传播

D.目标

8.公共关系工作的评估方法包括（ABCD）。

A.调查研究

B.访谈座谈

C.数据分析

D.实地考察

9.公共关系工作的策略包括（ABCD）。

A.危机管理

B.形象塑造

C.媒体关系

D.社区服务

10.公共关系工作的效果包括（ABCD）。

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.建立信任度

D.促进合作

第三类型题判断题

1.公共关系学是一门应用科学。（√）

2.公共关系就是广告宣传。（×）

3.公共关系工作的目的是为了获取利益。（×）

4.公共关系工作只需要少数专业人士参与。（×）

5.公共关系工作只需要处理外部关系。（×）

6.公共关系危机管理只需要在危机发生时才需要。（×）

7.公共关系工作的效果是立竿见影的。（×）

8.公共关系工作只需要通过媒体传播。（×）

9.公共关系工作的核心是沟通。（√）

10.公共关系工作只需要关注组织自身利益。（×）

第四类型题简答题

1.简述公共关系学的定义及其研究对象。

答：公共关系学是一门研究组织与公众之间传播关系及其规律的科学。其研究对象是组织与公众的关系，包括组织形象、公众关系、传播策略等方面。

2.简述公共关系工作的基本原则。

答：公共关系工作的基本原则包括以人为本、公平真实、持续发展和沟通协调。以人为本强调尊重公众利益；公平真实要求传播信息真实可靠；持续发展注重长远关系；沟通协调则强调多方协调合作。

3.简述公共关系危机管理的步骤。

答：公共关系危机管理包括预防、准备、应对和恢复四个步骤。预防是提前识别和防范风险；准备是制定应急预案；应对是及时处理危机；恢复是重建信任和形象。

4.简述公共关系工作的评估标准。

答：公共关系工作的评估标准包括公众满意度、组织形象提升、危机处理效果和传播效果等方面。公众满意度是核心指标；组织形象提升反映长期效果；危机处理效果体现应急能力；传播效果则关注信息传播的广度和深度。

第五类型题讨论题

1.讨论公共关系工作在现代社会中的作用和意义。

答：公共关系工作在现代社会中起着桥梁和纽带作用，有助于组织与公众建立良好关系，提升组织形象，增强竞争力。其意义在于促进组织可持续发展，实现社会和谐。

2.讨论公共关系工作如何应对新媒体时代的挑战。

答：公共关系工作应积极拥抱新媒体，利用社交媒体等平台进行传播，增强互动性，提高传播效率。同时，需加强内容创新，提升信息质量，应对信息过载和舆论变化。

3.讨论公共关系工作如何处理组织与公众之间的利益冲突。

答：公共关系工作应坚持公平真实原则，充分沟通，了解公众诉求，寻求利益平衡点。通过协商、调解等方式解决冲突，维护组织与公众的长期利益。

4.讨论公共关系工作如何提升组织的社会责任感和形象。

答：公共关系工作应积极宣传组织的社会责任实践，通过公益