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IT外包服务合同管理范本

前言

在信息技术飞速发展的今天，IT外包已成为企业优化资源配置、提升核心竞争力的重要手段。一份权责清晰、条款严谨的IT外包服务合同，是保障合作双方合法权益、确保服务质量与项目顺利实施的基石。本范本旨在为企业提供一个相对全面且具有实操性的IT外包服务合同管理框架，企业可根据具体合作场景进行调整与细化。请注意，本范本仅为参考，复杂项目或特定行业建议咨询专业法律人士。

一、合同双方当事人

甲方（服务委托方）：

法定代表人/授权代表：

注册地址/办公地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

法定代表人/授权代表：

注册地址/办公地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

（以下简称“双方”，单独称为“一方”）

二、服务范围与要求

1.服务内容与边界：

双方应在此明确界定本次外包服务的具体范围。例如：

*（可选项）IT基础设施运维服务（如服务器、网络设备、存储系统等的日常监控、故障处理、性能优化）；

*（可选项）应用系统开发与维护服务（如XX系统的定制开发、功能升级、Bug修复、日常运维支持）；

*（可选项）桌面支持服务（如员工电脑软硬件故障排除、系统安装配置、外设支持）；

*（可选项）信息安全服务（如漏洞扫描、安全策略咨询、应急响应支持）；

*（可选项）其他约定服务：[请具体列明]。

服务范围的详细描述可作为本合同附件一。

2.服务标准与规范：

乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业通用标准。双方可在此约定具体的服务质量指标（如响应时间、解决率、系统可用性等），详细指标可作为本合同附件二（服务级别协议SLA）。

3.服务地点：

服务实施的主要地点为：[甲方指定地点/乙方指定地点/双方约定地点]。

4.服务人员：

乙方应指派具备相应资质和经验的服务团队提供服务，并提供主要服务人员的简历供甲方审核。如服务团队核心成员发生变动，乙方应提前[约定天数]书面通知甲方并获得甲方认可。

三、服务期限与交付

1.合同期限：

本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[时长]。

2.试用期（可选）：

双方可约定试用期为[时长]，自[起始日期]起至[终止日期]止。试用期内服务达标，合同自动延续；未达标，甲方有权单方终止合同，相关费用按实结算。

3.交付物：

对于涉及开发或特定成果的服务，乙方应在约定时间内交付符合质量要求的成果物，包括但不限于：需求规格说明书、设计文档、源代码、测试报告、用户手册、系统部署包等。具体交付物清单、交付时间及验收标准见附件三。

4.验收：

四、服务费用与支付

1.服务总费用：

本合同项下服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用为[含税/不含税]价格。

2.费用构成（可选）：

费用构成明细（如人天单价、硬件设备费、软件许可费等）可详见附件四。

3.支付方式：

*（可选）方式一：分期支付

首期款：合同签署后[约定天数]内支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；

中期款：[某个里程碑事件完成后/某个时间节点]支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；

尾款：服务期满/最终交付物验收合格后[约定天数]内支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元。

*（可选）方式二：定期支付（如按月/按季度）

每月/季度结束后[约定天数]内，乙方向甲方提交合格的服务报告及发票，甲方审核无误后[约定天数]内支付当期费用人民币[金额]元。

*（可选）方式三：按次/按项目支付（适用于零散或项目制服务）

具体服务完成并经甲方验收合格后[约定天数]内，甲方向乙方支付相应费用。

4.支付账户：

乙方指定收款账户信息如下：

开户名：[乙方公司全称]

开户行：[银行名称及支行]

账号：[银行账号]

5.发票：

乙方应在甲方付款前[约定天数]内向甲方提供符合甲方要求的等额合法发票。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*权利：

有权对乙方的服务过程进行监督、检查和提出合理化建议；

有权依据本合同及附件约定对乙方服务质量进行考核与评估；

有权要求乙方按约定提供服务报告和相关资料；

在乙方服务严重不达标时，有权依据合同约定追究乙方违约责任。

*义务：

应按合同约定及时向乙方提供服务所需的必要资料、信息和工作条件；

应指定专人负责与乙方的日常沟通协调，及时反馈服务需求和问题；

应按合同约定及时足额支付服务费用；

应遵守双方约定的保密义务。

2.乙方权利与义务：

*权利：

有权要求甲方提供必要的工作配合与支持；

有权按合同约定收取服务费用。

*义务：

应严格按照合同约定及服务标准提供服务，确保服务质量；

应建立畅通的沟通机制，及时响应甲方服务请