基于SVM的工作流异常预测方法:原理、应用与优化.docx

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基于SVM的工作流异常预测方法:原理、应用与优化

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1工作流异常预测的重要性

在当今数字化和信息化高度发展的时代,企业的业务运营越来越依赖于各种复杂的工作流系统。工作流作为一种将业务流程分解为一系列有序任务,并按照特定规则和逻辑进行执行的机制,广泛应用于企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、办公自动化(OA)等众多领域,旨在提高业务处理效率、规范业务流程以及增强组织内各部门之间的协作。

然而,由于工作流执行环境的复杂性、业务需求的动态变化以及系统本身的不完善性,工作流在运行过程中不可避免地会出现各种异常情况。这些异常可能表现为任务执行失败、流

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