农业银行济源市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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农业银行济源市2025秋招无领导小组面试案例题库

无领导小组面试案例题库（农业银行济源市2025秋招）

1.行为事件访谈类题目（共3题，每题8分）

题目1：请分享一次你在团队中因沟通不畅导致分歧的经历，你是如何解决的？

评分标准：

-沟通技巧与问题解决能力（4分）

-团队协作意识（3分）

-自我反思与成长（1分）

题目2：作为农业银行基层客户经理，曾遇到客户因误解政策而情绪激动的场景，你是如何安抚并促成合作的？

评分标准：

-情绪管理能力（3分）

-政策理解与解释能力（3分）

-服务意识（2分）

题目3：在参与某项营销活动时，团队成员对你的建议存在质疑，你如何争取支持并最终推动方案落地？

评分标准：

-影响力与说服力（4分）

-冲突处理能力（3分）

-责任心与执行力（1分）

2.情境模拟类题目（共3题，每题10分）

题目1：假设你作为农业银行济源市某支行客户经理，发现辖区内有小微企业因疫情导致经营困难，但不符合纾困政策，你会如何帮助其渡过难关？

评分标准：

-政策资源整合能力（4分）

-创新服务思维（3分）

-风险把控意识（3分）

题目2：某日，客户因农业银行线上贷款系统卡顿投诉，现场情绪激动，你如何安抚并引导其通过其他渠道办理？

评分标准：

-服务态度与应急处理（5分）

-系统问题解决意识（3分）

-客户关系维护（2分）

题目3：作为农业银行普惠金融项目组成员，某村合作社提出需要简化信贷审批流程，但银行风控要求严格，你会如何平衡双方需求？

评分标准：

-风控意识与合规性（4分）

-协商与谈判能力（3分）

-创新解决方案（3分）

3.角色扮演类题目（共2题，每题12分）

题目1：假设你作为农业银行济源市分行普惠金融专员，需向某社区宣讲“乡村振兴贷”政策，但村民普遍认为贷款门槛高，你会如何设计宣讲方案？

评分标准：

-宣传策略设计（5分）

-目标群体洞察（4分）

-语言表达与感染力（3分）

题目2：某企业客户因农业银行供应链金融产品操作复杂选择放弃，你作为客户经理需回访，并说服其重新考虑，你会如何沟通？

评分标准：

-问题诊断能力（4分）

-产品推广技巧（5分）

-客户心理把握（3分）

4.自我认知与职业规划类题目（共2题，每题10分）

题目1：你为什么选择农业银行济源市分行？你认为自己的哪些特质适合从事基层客户经理工作？

评分标准：

-职业匹配度（5分）

-自我认知清晰度（3分）

-情景结合能力（2分）

题目2：如果进入银行后，你的岗位长期需要出差且收入与业绩挂钩，你如何平衡工作与生活？

评分标准：

-职业韧性（4分）

-目标管理能力（3分）

-生活态度（3分）

5.行业政策理解类题目（共2题，每题12分）

题目1：结合河南省“十四五”规划中关于绿色金融的举措，农业银行济源市分行应如何调整信贷策略以支持当地生态农业发展？

评分标准：

-政策解读能力（5分）

-业务创新性（4分）

-区域经济结合度（3分）

题目2：国家要求银行加强小微企业信用风险防控，农业银行济源市分行现有风控模型存在哪些不足？你如何优化？

评分标准：

-风控体系分析（5分）

-技术应用能力（4分）

-风险平衡策略（3分）

答案与解析

行为事件访谈类题目

题目1：沟通不畅导致分歧的解决

答案：

一次团队项目因对市场分析结论分歧而争执不下。我首先冷静倾听各方观点，发现分歧源于数据来源不同——有人依赖传统渠道，有人参考了新兴平台。我提出折中方案：分工核查关键数据，并引入第三方平台交叉验证。最终，团队接受了我的建议，分歧得以化解。

解析：

-沟通技巧与问题解决：主动倾听、分析矛盾根源、提出解决方案。

-团队协作：强调集体核查而非个人主导。

-自我反思：未提前协调数据来源导致分歧，需更早介入。

题目2：安抚激动的客户

答案：

客户因政策误解投诉时，我首先耐心倾听，未打断；随后逐条解释政策细节，并举例说明同类案例；最后提议“一对一”方案替代原计划，客户最终满意签约。

解析：

-情绪管理：先倾听再解释，避免激化矛盾。

-政策解释：用具体案例降低理解门槛。

-服务意识：主动提供替代方案体现灵活性。

题目3：争取团队支持

答案：

团队成员质疑我的建议时，我整理了数据模型并单独演示，证明方案能降低成本15%；同时邀请质疑者参与调研，最终说服团队采纳。

解析：

-影响力：用数据支撑观点，而非空谈。

-冲突处理：将质疑转化为参与环节。

-责任心：主动跟进调研，体现担当。

情境模拟类题目

题目1：帮助小微企业渡过难关

答案：

1.政策资源整合：推荐“税易贷”等免抵押产品；

2.创新服务：联合当地政府提供培训降低经营成本；

3.风险把控