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2025年软件升级维护服务合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就软件升级维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供其拥有的【软件名称】软件的升级维护服务，服务期限为自【起始日期】至【终止日期】。

1.2服务内容包括但不限于：

1.2.1版本升级：甲方根据软件发展需要，每年提供至少【数量】次主要版本升级，每次升级前将提前【时间】通知乙方，并提供升级说明文档。甲方根据运行状况和乙方需求，提供不超过【数量】次次要版本升级，升级方式包括但不限于在线升级和补丁安装。

1.2.2缺陷修复：甲方负责修复【软件名称】软件在运行过程中出现的缺陷，包括但不限于系统崩溃、数据错误、功能异常等。乙方发现缺陷后，应通过【方式】向甲方报告，甲方应在收到报告后【时间】内响应，对于严重缺陷，甲方应在【时间】内提供修复方案，并在【时间】内完成修复。

1.2.3技术支持：甲方为乙方提供【软件名称】软件的技术支持服务，支持方式包括电话支持、邮件支持、远程支持，支持时间为工作日的【时间】至【时间】，如有特殊需求，双方可另行协商。技术支持内容包括解答乙方在使用软件过程中遇到的疑问、提供操作指导、协助乙方解决软件使用问题等。

1.2.4安全维护：甲方定期对【软件名称】软件进行安全漏洞扫描，并提供扫描报告。甲方及时提供安全补丁，并协助乙方进行补丁安装。甲方根据乙方系统情况，提供安全加固建议。

1.2.5应急响应：发生重大故障时，甲方应启动应急响应机制，立即采取措施进行故障诊断和处理，力争在【时间】内恢复软件正常运行。甲方应指派专人负责应急响应工作，并定期进行应急演练。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自【起始日期】（年月日）起至【终止日期】（年月日）止，共计【期限】。

2.2服务期限届满前【时间】，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续服务协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1本合同项下的升级维护服务费用总计为人民币【金额】元（大写：【金额】元整）。

3.2乙方应在本合同签订后【时间】内，向甲方支付全部服务费用。

3.3支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：

开户行：【开户行名称】

账户名称：【账户名称】

账号：【账号】

第四条双方权利义务

4.1甲方的权利义务：

4.1.1按照本合同约定提供升级维护服务，确保服务质量和软件的稳定运行。

4.1.2及时向乙方提供升级版本、缺陷修复补丁、技术支持等信息。

4.1.3对乙方提供的软件使用情况和问题进行监督和管理。

4.1.4对乙方提供的保密信息进行保密。

4.1.5有权要求乙方配合进行软件升级和维护工作。

4.2乙方的权利义务：

4.2.1有权要求甲方按照本合同约定提供升级维护服务。

4.2.2按照本合同约定及时支付服务费用。

4.2.3配合甲方进行软件升级和维护工作，提供必要的技术环境和人员支持。

4.2.4及时向甲方报告软件使用情况和问题。

4.2.5对其提供的保密信息进行保密。

第五条知识产权

5.1【软件名称】软件的知识产权归甲方所有。

5.2乙方获得的是【软件名称】软件的使用权，不包括复制、修改、分发等权利。

5.3甲方在提供升级维护服务过程中，如使用到第三方软件或技术，应确保已获得合法授权，并告知乙方相关知识产权的归属和使用许可。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密期限为自本合同签订之日起至本合同终止后【时间】。

6.3乙方不得将【软件名称】软件用于合同约定的范围之外，不得对软件进行反编译、反汇编等行为。

第七条违约责任

7.1甲方未按时提供升级维护服务，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额【比例】%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的【金额】元。延迟超过【时间】的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的服务费用，并支付合同总金额【比例】%的违约金。

7.2乙方未按时支付服务费用，每延迟一日，应向甲方支付未支付金额【比例】%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的【金额】元。延迟超过【时间】的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。

7.3任何一方违反本合同第六条保密约定的，应向对方支付违约金人民币【金额】元，并承担因此给对方造成的损失。

第八条争议解决

8.1本合同项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。