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电子商务业务培训
演讲人：XXX
01
行业基础认知
02
平台运营实务
03
营销推广策略
04
客户服务管理
05
数据分析应用
06
风险控制与团队建设
01
行业基础认知
电商模式分类解析
B2B模式（企业对企业）
以企业间大宗商品交易为核心，注重供应链整合与长期合作关系，典型场景包括原材料采购、工业设备批发等，需关注合同履约与账期管理。
B2C模式（企业对消费者）
直接面向终端用户销售商品或服务，强调用户体验与品牌营销，常见于综合电商平台或垂直领域（如美妆、母婴），需优化物流与售后体系。
C2C模式（消费者对消费者）
通过第三方平台实现个人闲置物品交易，依赖平台信用体系与支付保障，典
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