售楼处行政管理应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

为保障售楼处正常运营，提高应对突发事件的能力，确保员工及客户的人身财产安全，维护企业形象，特制定本预案。本预案适用于售楼处发生的各类突发事件，包括自然灾害、安全事故、公共卫生事件、社会安全事件等。

二、组织机构及职责

1.售楼处行政管理应急预案领导小组

（1）组长：售楼处经理

（2）副组长：各部门负责人

（3）成员：全体员工

领导小组负责制定、修订、实施和监督应急预案的执行，确保预案的实效性。

2.售楼处行政管理应急预案工作小组

（1）组长：副经理

（2）副组长：各部门负责人

（3）成员：全体员工

工作小组负责具体实施应急预案，协调各部门工作，确保应急响应措施得到有效执行。

三、预警及报告

1.预警

（1）密切关注国内外突发事件信息，及时了解可能对售楼处造成影响的事件。

（2）加强售楼处内部安全巡查，发现安全隐患及时整改。

（3）加强员工培训，提高员工应对突发事件的能力。

2.报告

（1）发现突发事件，立即向领导小组报告。

（2）领导小组接到报告后，迅速组织工作小组进行分析研判，制定应急响应措施。

（3）应急响应措施实施过程中，及时向上级领导汇报工作进展。

四、应急响应措施

1.自然灾害

（1）地震：发现地震前兆，立即组织员工撤离至安全地带；地震发生后，立即启动应急预案，开展救援工作。

（2）洪水：密切关注天气变化，提前做好防洪措施；洪水来临，立即组织员工和客户撤离至安全地带。

2.安全事故

（1）火灾：发现火灾，立即启动应急预案，组织员工和客户撤离至安全地带；同时，拨打火警电话报警，配合消防部门进行灭火。

（2）坍塌：发现建筑物或设施出现坍塌迹象，立即组织员工和客户撤离至安全地带；同时，向上级领导报告，寻求支持。

3.公共卫生事件

（1）传染病：发现传染病疫情，立即启动应急预案，组织员工和客户进行隔离；同时，向上级领导报告，寻求医疗支持。

（2）食物中毒：发现食物中毒事件，立即启动应急预案，组织员工和客户进行救治；同时，向上级领导报告，寻求食品安全部门协助。

4.社会安全事件

（1）恐怖袭击：发现恐怖袭击迹象，立即启动应急预案，组织员工和客户撤离至安全地带；同时，向上级领导报告，寻求公安部门协助。

（2）暴力事件：发现暴力事件，立即启动应急预案，组织员工和客户撤离至安全地带；同时，向上级领导报告，寻求公安部门协助。

五、后期处置

1.损失评估

（1）对突发事件造成的损失进行全面评估。

（2）根据评估结果，制定后续整改措施。

2.责任追究

（1）对突发事件责任人进行责任追究。

（2）对未按规定执行应急预案的员工进行处罚。

3.整改落实

（1）对突发事件暴露出的安全隐患进行整改。

（2）加强员工培训，提高员工应对突发事件的能力。

六、预案演练

1.定期组织应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力。

2.演练内容包括：自然灾害、安全事故、公共卫生事件、社会安全事件等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结，分析存在的问题，完善应急预案。

七、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由售楼处行政管理应急预案领导小组负责解释。

3.本预案如遇重大调整，由领导小组负责修订。

4.本预案如有未尽事宜，由领导小组另行规定。

本预案旨在提高售楼处应对突发事件的能力，确保员工及客户的人身财产安全，维护企业形象。请全体员工认真学习，严格遵守，共同做好售楼处的安全管理工作。

第2篇

一、总则

1.1编制目的

为保障售楼处正常运营，提高应对突发事件的能力，确保员工和客户的生命财产安全，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于售楼处所有突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

1.3工作原则

（1）以人为本，确保员工和客户生命财产安全；

（2）预防为主，防患于未然；

（3）统一领导，分级负责；

（4）快速反应，协同应对。

二、组织机构及职责

2.1组织机构

成立售楼处行政管理应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急管理工作。

应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作。

2.2职责

（1）应急指挥部

负责应急工作的总体指挥、协调和决策，制定应急工作计划，组织实施应急响应，确保应急工作高效、有序进行。

（2）办公室

负责应急工作的日常管理，制定应急工作计划，组织应急演练，收集、整理应急信息，负责应急物资的储备和调配。

（3）各部门

各部门负责本部门职责范围内的应急管理工作，配合应急指挥部和办公室开展应急工作。

三、应急响应

3.1信息报告

（1）发生突发事件时，各部门应立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，应及时向公司总部报告。

3.2应急响应

（1）根据突发事件性质、影响范围和严重程度，应急指挥部决定启动相应级别的应急响应。

（2）各部门按照应