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高校网络教学平台运营管理手册

一、引言

1.1手册目的

本手册旨在规范高校网络教学平台（以下简称“平台”）的运营与管理工作，明确各相关主体的职责与流程，保障平台稳定、高效、安全运行，充分发挥平台在教学活动中的支撑与服务作用，提升教学质量与师生教学体验。

1.2适用范围

本手册适用于参与平台建设、运营、管理、维护及使用的所有单位与个人，包括学校相关管理部门、各教学单位、技术支持团队、教师及学生。

1.3平台定位

平台作为高校信息化教学的核心基础设施，是服务于课程教学、资源共享、教学互动、学习支持及教学管理的综合性在线教学环境。其建设与运营旨在促进教学模式改革，拓展教学时空，丰富教学资源，提升教学效率与效果。

二、组织架构与职责分工

2.1领导小组

学校应成立由主管校领导牵头的平台建设与运营领导小组，负责统筹规划平台发展方向、重大事项决策、资源调配及跨部门协调。

2.2管理部门

教务处（或网络中心/信息化建设办公室等指定牵头部门）作为平台的归口管理部门，主要职责包括：

*制定平台运营管理相关规章制度和发展规划。

*协调各相关部门，推动平台在教学中的应用与推广。

*监督平台运营服务质量，组织开展平台使用效果评估。

*负责平台运营经费的预算与管理。

2.3技术支持团队

技术支持团队（通常隶属于网络中心或信息化部门）负责平台的技术保障，主要职责包括：

*平台日常运行维护、故障排查与应急处理。

*服务器、网络环境的配置、监控与优化。

*平台数据备份、恢复与安全防护。

*平台功能升级、模块定制与接口开发。

*为用户提供技术咨询与支持服务。

2.4教学支持团队

教学支持团队（通常隶属于教务处或教师发展中心）负责平台的教学应用支持，主要职责包括：

*组织开展教师平台应用能力培训与教学应用研讨。

*引导教师利用平台进行课程设计与资源建设。

*收集、整理和推广优秀教学案例与经验。

*协助教师解决教学应用中遇到的非技术性问题。

2.5教学单位职责

各学院（系、部）作为平台应用的主体，应积极推动本单位教师使用平台开展教学活动，组织教师参加相关培训，收集并反馈教师在使用过程中的意见与建议，配合学校做好平台的推广与应用工作。

2.6教师与学生

教师是平台资源建设与教学活动组织的主体，应积极学习平台功能，合理利用平台开展教学；学生应积极参与平台学习活动，遵守平台使用规范，及时反馈使用中遇到的问题。

三、系统建设与技术保障

3.1系统规划与选型

平台的建设应基于学校教学需求和发展规划，进行充分调研与论证，选择功能完善、性能稳定、安全可靠、易于扩展且具有良好售后服务的成熟平台。

3.2硬件环境与网络要求

根据平台用户规模和并发访问需求，配置满足性能要求的服务器、存储设备及网络环境，确保网络带宽充足、稳定，保障用户访问体验。

3.3数据备份与恢复

建立完善的数据备份机制，定期对平台数据（包括课程资源、用户信息、教学互动数据等）进行备份。明确数据备份的频率、方式、存储介质及责任人，并定期进行恢复演练，确保数据安全与可恢复性。

3.4系统安全与防护

*访问控制：实施严格的用户身份认证与授权机制，确保用户仅能访问其权限范围内的资源。

*数据加密：对敏感数据进行加密处理，保障数据在传输和存储过程中的安全。

*漏洞防护：定期进行系统漏洞扫描与安全评估，及时修补安全漏洞，防范网络攻击。

*日志审计：对系统操作日志进行记录与审计，以便追溯安全事件。

*应急响应：制定网络安全应急预案，明确应急处置流程，提升应对网络安全事件的能力。

3.5系统升级与维护

技术支持团队应根据平台运行情况和厂商提供的更新补丁，制定合理的系统升级计划。日常维护工作应包括服务器状态监控、磁盘空间清理、数据库优化等，确保系统稳定运行。

四、资源建设与管理

4.1资源建设规范

*内容要求：教学资源应符合课程教学大纲要求，内容科学、准确、规范，体现教学特色与学科前沿。

*格式标准：鼓励使用标准化的资源格式，便于存储、传输和共享。学校可根据实际情况制定推荐的资源格式与技术参数。

*命名规范：资源文件命名应清晰明了，包含课程名称、章节、内容主题等关键信息，便于查找与管理。

4.2资源类型与来源

平台资源主要包括课程教学大纲、课件、教案、视频、音频、习题、参考文献、案例库等。资源来源可包括教师原创、师生共建、学校采购、合法共享等。

4.3资源审核与发布

*教师上传的课程资源由教师本人负责内容质量。

*对于学校统一采购或共建共享的优质资源，应由相关管理部门组织专家进行审核后再行发布。

*鼓励教师对上传的资源进行持续更新与完善。

4.4资源知识