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交通银行长春市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

每题提供四个选项，请选择最符合题意的答案。

1.交通银行长春分行注重员工创新能力的培养，鼓励员工提出改进业务流程的建议。以下哪项做法最符合这一价值观？

A.员工因提出创新建议而被频繁调岗，导致工作重心不明确

B.员工在提出创新建议后，得到分行领导的支持和资源倾斜

C.员工因创新建议未被采纳而消极怠工，影响团队协作

D.员工私下进行创新尝试，但未向领导汇报，导致资源浪费

2.长春地区经济正处于转型升级阶段，交通银行需响应政府号召支持中小企业发展。以下哪项行为最能体现银行的社会责任感？

A.拒绝向资质较差的中小企业提供贷款，以控制风险

B.主动为符合条件的中小企业提供低息贷款，并简化审批流程

C.仅关注自身利润增长，将社会责任视为附加负担

D.利用媒体宣传中小企业贷款政策，提高社会认知度

3.交通银行倡导“客户至上”的服务理念，长春分行某客户因操作失误导致账户资金损失。此时，柜员应优先采取以下哪种措施？

A.立即向上级汇报，等待进一步指示再处理

B.坚持按规章制度办事，告知客户需自行承担责任

C.主动为客户协调解决方案，如垫付部分损失或提供补偿方案

D.避免与客户过多沟通，以免引起纠纷

4.长春冬季气候寒冷，交通银行某网点因设备故障导致供暖中断。此时，网点负责人应优先考虑以下哪项行动？

A.着重解释故障原因，安抚员工情绪

B.立即联系维修人员，同时为员工提供临时取暖设备

C.要求员工忍耐，待次日再处理维修问题

D.优先处理业务，将维修问题暂时搁置

5.交通银行长春分行开展“金融知识普及进社区”活动，以下哪项做法最能体现银行的服务温度？

A.组织员工进行强制参与，活动内容单一枯燥

B.结合长春本地特色，设计贴近居民生活的金融知识讲座

C.仅邀请VIP客户参与，以提高活动影响力

D.活动结束后未收集反馈，导致后续改进无从谈起

二、多选题（共4题，每题3分）

每题提供四个选项，请选择所有符合题意的答案。

1.交通银行长春分行强调团队协作的重要性，以下哪些行为有助于提升团队凝聚力？

A.定期组织团队建设活动，如户外拓展

B.在绩效考核中过度强调个人业绩，忽视团队合作

C.建立内部沟通平台，鼓励员工分享工作经验

D.对表现突出的团队给予奖励，激发集体荣誉感

2.长春地区农业发展需要金融支持，交通银行可采取哪些措施助力乡村振兴？

A.开发针对农业生产的特色信贷产品，降低贷款门槛

B.派驻农业金融专家，深入农村调研需求

C.仅关注城市业务，认为农村市场风险较大

D.利用大数据技术，为农业经营提供风险评估服务

3.交通银行倡导诚信经营，长春分行在业务拓展中应避免以下哪些行为？

A.向客户承诺不切实际的高收益，以吸引存款

B.严格审查客户资质，确保资金安全

C.利用信息不对称误导客户，推销不适合的产品

D.定期进行合规培训，强化员工诚信意识

4.长春冬季旅游市场潜力巨大，交通银行可结合当地特色开展哪些业务？

A.推出“冰雪旅游分期付款”产品，吸引年轻客户

B.在景区合作设立自动取款机，提升服务便利性

C.仅关注传统金融业务，忽视本地市场机会

D.联合旅行社推出“金融+旅游”套餐服务

三、判断题（共6题，每题2分）

请判断下列说法的正误。

1.交通银行长春分行应优先发展高端客户，忽视普通民众的金融需求。

2.员工在工作中遇到困难时，应主动寻求同事帮助，而非独自承担。

3.长春地区企业贷款需求旺盛，交通银行无需关注小微企业融资问题。

4.银行员工在服务客户时，可以适当隐瞒产品风险，以提高成交率。

5.交通银行长春分行应积极参与社会公益活动，提升品牌形象。

6.员工在提出合理化建议后，若未被采纳，应立即离职，以示抗议。

四、简答题（共2题，每题5分）

请结合长春地区实际情况，简述如何践行交通银行的价值观。

1.交通银行长春分行如何通过创新服务提升客户满意度？

2.结合长春冬季气候特点，交通银行应如何保障网点运营效率？

五、论述题（1题，10分）

结合交通银行的企业文化和长春地区的经济特点，论述银行员工应如何平衡个人发展与社会责任。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.B

-解析：选项B体现了分行对创新的支持，符合银行鼓励员工进步的价值观。其他选项或消极怠工、或未汇报导致资源浪费，均不符合。

2.B

-解析：选项B主动支持中小企业，符合银行的社会责任。其他选项或拒绝贷款、或忽视责任、或仅关注利润，均不合适。

3.C

-解析：选项C主动解决问题，体现“客户至上”理念。其他选项或被动等待、或坚持制度、或避免沟通