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2025年房地产经纪人业务操作练习题测练习题及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.房地产经纪人在接待客户时，首先应（）。

A.了解客户需求

B.介绍房源信息

C.带客户看房

D.与客户签订委托协议

答案：A。在接待客户时，了解客户需求是第一步，只有清楚客户的需求，如购房预算、房屋类型、地段偏好等，才能有针对性地为客户提供合适的房源等后续服务。介绍房源信息、带客户看房和签订委托协议都应在了解需求之后进行。

2.下列不属于房地产居间业务售后服务内容的是（）。

A.延伸服务

B.改进服务

C.跟踪服务

D.投资咨询服务

答案：D。房地产居间业务售后服务包括延伸服务（如代办房地产登记等）、改进服务（根据客户反馈改进工作）、跟踪服务（了解客户入住后的情况等），而投资咨询服务通常属于房地产咨询业务范畴，不属于售后服务内容。

3.房地产经纪机构为了掌握竞争对手的情况，需要收集的信息有（）。

A.竞争对手的财务状况

B.竞争对手的员工福利

C.竞争对手的房源信息

D.竞争对手的企业文化

答案：C。房地产经纪机构收集竞争对手信息主要是为了在业务上进行竞争和分析。房源信息直接关系到业务竞争，了解竞争对手的房源情况有助于调整自身业务策略。竞争对手的财务状况、员工福利和企业文化对房地产经纪业务的直接影响较小。

4.房地产市场细分的依据是（）。

A.消费者欲望和需求

B.产品品种

C.国家消费政策

D.产品规格

答案：A。市场细分是根据消费者的不同欲望和需求，将整体市场划分为不同的细分市场。产品品种、国家消费政策和产品规格都不是市场细分的根本依据，它们可能会影响消费者的需求，但最终还是以消费者的欲望和需求来进行市场细分。

5.房地产经纪人在与业主签订独家委托协议时，应重点关注的内容不包括（）。

A.委托期限

B.佣金标准

C.房屋质量

D.违约责任

答案：C。在签订独家委托协议时，委托期限决定了经纪人在多长时间内拥有独家代理该房源的权利；佣金标准是经纪人获得报酬的依据；违约责任明确了双方在违反协议时应承担的责任。而房屋质量是在带客户看房等过程中需要关注和了解的内容，不是签订独家委托协议时重点关注的内容。

6.下列关于房源信息内部推广的说法，错误的是（）。

A.内部推广是指在房地产经纪机构内部进行房源信息的共享

B.内部推广可以提高工作效率

C.内部推广可以增加成交机会

D.内部推广主要面向社会公众

答案：D。房源信息内部推广是在房地产经纪机构内部进行房源信息的共享，让机构内的其他经纪人也能了解该房源。这样可以提高工作效率，因为不同的经纪人可能有不同的客户资源，增加成交机会。而面向社会公众的推广属于外部推广，不是内部推广的范畴。

7.房地产经纪人在带客户看房时，错误的做法是（）。

A.提前到达约定地点

B.让客户自己了解房屋情况

C.适时介绍房屋的优点

D.解答客户的疑问

答案：B。带客户看房时，房地产经纪人应提前到达约定地点，做好准备工作。在看房过程中，要适时介绍房屋的优点，解答客户的疑问，而不是让客户自己了解房屋情况，经纪人有责任和义务为客户提供专业的服务和信息。

8.房地产经纪机构采用电话拜访开拓房源，其优点是（）。

A.花费时间少

B.不受时间和空间限制

C.容易取得业主信任

D.可联系的对象广泛

答案：D。电话拜访开拓房源可联系的对象广泛，可以在短时间内联系大量的潜在业主。花费时间并不少，因为可能需要多次沟通；电话拜访也受时间限制，不能在不合适的时间打扰业主；而且电话沟通相对缺乏面对面的交流，不容易取得业主信任。

9.当客户对房屋价格有异议时，房地产经纪人的正确做法是（）。

A.强调房屋的优点，忽略价格问题

B.与客户激烈争论价格的合理性

C.分析价格的构成和市场情况

D.直接降低价格以促成交易

答案：C。当客户对房屋价格有异议时，房地产经纪人应分析价格的构成和市场情况，向客户解释价格的合理性，让客户了解房屋价格是由多种因素决定的。强调房屋优点但不能忽略价格问题；与客户激烈争论价格是不可取的，会影响客户关系；直接降低价格不是明智之举，应先进行合理的解释和分析。

10.房地产经纪服务合同的主要条款不包括（）。

A.服务项目

B.服务费用

C.服务人员的家庭情况

D.违约责任

答案：C。房地产经纪服务合同的主要条款应包括服务项目（如提供房源信息、带看房屋等）、服务费用（佣金标准等）、违约责任等。服务人员的家庭情况与合同的主要内容无关，不应该包含在合同条款中。

11.下列关于房地产市场调研的说法，正确的是（）。

A.市场调研只需要关注市场需求

B.市场调研可以不考虑竞争对手情况

C.市