怎样打造成卓越的管理者.pptxVIP

怎样成为卓越的管理者总裁孔祥云高尔管理名著作者：菲利普·霍尔登2/27/企业资源管理研究中心(AMT)第1页

序：追求卓越的基本要素汤姆·彼得斯（ThomasPeters）和罗伯特·沃特曼（RobertH.Waterman）在合著的《追求卓越》中总结了成功企业（有创新精神的优秀企业）的八大特点。1．崇尚行动：在采用行动之前它们也会进行分析，但不会被那些现象蒙蔽。它们的行动标准是：先做、再修改，然后再尝试。2．贴近顾客：从顾客身上学习。它们提供无与伦比的高质量、优质服务和信用卓著的可靠产品――不但能用，而且还用得很舒适。含有创新精神的企业总是从顾客那里得到相关产品方面的最好想法，这是不断地、有目标地倾听的成果。3．自主创新：此类企业总是通过组织的力量培养领导者和创新人才。它们不限制员工的创造力，支持有实际意义的冒险，支持员工试着去做某些事。4．以人促产：尊重个人，人人参加，每个人都是提升产品质量和劳动生产力的源泉。5．价值驱动：IBM的托马斯·沃森说：“一种组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。”6．不离本行：优秀企业的产品几乎都沿着它们所熟悉的方面扩展，极少进入它们未知的领域。7．精兵简政：这些企业没有一家实行复杂的矩阵结构。它们的组织形式和系统简单明了，上层管理人员尤其少。8．宽严并济：自主权下放到基层，但主要