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(QC小组活动专业能力)中级质量专业能力考试题库及答案(安徽省宣城市2025年)

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.QC小组活动的核心目标是：

A.完成上级下达的生产任务

B.改进质量、降低消耗、提高经济效益

C.提升员工个人技能等级

D.完善企业管理制度

答案：B

2.按照《质量管理小组活动准则》（T/CAQ10201-2022），QC小组活动程序通常包括几个阶段？

A.4个

B.8个

C.10个

D.12个

答案：C（具体阶段：课题选择、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、制定对策、对策实施、效果检查、巩固措施、总结与展望）

3.某QC小组在分析“注塑件飞边缺陷”问题时，使用了一种工具将大原因分解为中原因、小原因，直至可采取对策的具体因素。该工具是：

A.排列图

B.因果图（鱼刺图）

C.直方图

D.控制图

答案：B

4.QC小组注册登记的有效期一般为：

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

答案：B（需每年重新注册，确保活动持续性）

5.以下哪类课题不属于QC小组常见课题类型？

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.考核型

答案：D（常见类型为现场型、攻关型、管理型、服务型）

6.在目标设定阶段，QC小组需遵循的原则是：

A.目标尽可能高远，体现挑战性

B.目标应与企业年度质量目标无关

C.目标需量化且有数据支撑

D.目标只需定性描述，无需具体数值

答案：C

7.某小组在“降低电机装配不良率”活动中，通过现场观察记录了1000台电机的不良数据，其中“螺丝漏装”占比45%，“接线错误”占比30%，“绝缘层破损”占比25%。此时应优先解决的问题是：

A.螺丝漏装

B.接线错误

C.绝缘层破损

D.同步解决所有问题

答案：A（排列图“关键的少数”原则，占比最高的问题为主要改进对象）

8.以下哪项不是QC小组成员的基本要求？

A.具备一定的质量意识和问题意识

B.熟悉本岗位工作流程

C.必须为企业正式员工

D.愿意参与团队协作

答案：C（QC小组成员可包括实习生、外包人员等，只要符合活动要求）

9.在对策实施阶段，QC小组需记录的关键信息不包括：

A.对策实施的时间、地点

B.参与人员及分工

C.实施前后的环境温度

D.实施过程中遇到的问题及解决措施

答案：C（环境温度非必要记录项，除非与质量问题直接相关）

10.成果巩固措施的核心是：

A.将改进后的方法纳入企业标准或制度

B.对小组成员进行物质奖励

C.召开成果发布会展示成绩

D.暂停后续质量改进活动

答案：A

11.某QC小组使用5W1H法制定对策时，“Who”指的是：

A.对策的目标

B.对策的实施人员

C.对策的实施时间

D.对策的实施地点

答案：B（5W1H：Why、What、Who、When、Where、How）

12.以下哪种工具适用于验证对策实施后的效果是否稳定？

A.因果图

B.控制图

C.亲和图

D.矩阵图

答案：B（控制图用于监控过程稳定性）

13.QC小组活动成果报告的“现状调查”部分应重点呈现：

A.小组成员的分工

B.问题的历史背景

C.数据收集的方法和分析结果

D.企业的质量方针

答案：C

14.对于“服务型”QC小组，其课题通常围绕：

A.产品生产流程优化

B.客户满意度提升

C.设备故障率降低

D.原材料成本控制

答案：B

15.在要因确认环节，某小组通过现场试验发现“操作员工未佩戴防污手套”对质量问题的影响度为85%，而“设备老化”影响度为15%。则“操作员工未佩戴防污手套”属于：

A.非要因

B.次要原因

C.主要原因

D.无关因素

答案：C

16.QC小组活动的“PDCA循环”中，“C”指的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

17.某小组在分析“客户投诉响应延迟”问题时，收集了近3个月的200条投诉记录，其中“客服系统故障”导致的延迟占60%，“客服人员不在岗”占30%，“流程审批繁琐”占10%。此时应绘制的工具是：

A.因果图

B.排列图

C.散布图

D.流程图

答案：B（排列图用于区分关