第四章调查问卷的设计.pptVIP

框图法实际上是从总体结构出发，采用图解的方式，将总体划分为几个部分，再将各部分细分出若干个具体的问题，从而形成问卷的整体。第61页，共89页，星期日，2025年，2月5日第一步将总体分解并画出总体与各部分之间的框图，即依据理论与研究假设，看课题涉及到几个方面的问题，就划分出几个部分，各个部分之间存在相应的联系，在框图中则表现为前后的秩序，这是第一层面的分解过程；第二步是对每一部分进行划分，列出一系列相关问题，每一个问题对应一定的备选答案，而且这些具体问题之间也按照一定的顺序进行排列，这是第二层面的分解过程；第三步是调整与修改，即根据问卷设计的基本原则与基本要求，综合考虑调查对象的文化背景、接受心理等方面因素，对所有问题及答案内容方面进行修改与补充、顺序方面进行调整第62页，共89页，星期日，2025年，2月5日为了提高问卷的质量，设计者往往要在初稿的基础上，进行小范围的试用，并根据试用反馈的情况进行修改。

第63页，共89页，星期日，2025年，2月5日问句的种类2、按照问句要收集的资料性质来分(1)事实问句(2)意见问句(3)解释问句第29页，共89页，星期日，2025年，2月5日三、问句的种类(1)事实问句例：上个星期你看了几次电影？（2）意见问句对于事实问句，必须要注意明确询问的时间范围，以免被调查者无法叙述事实。例：你是否喜欢网上购物？这种问句要收集的资料是个人的意见，也可以认为是一种态度调查问卷。态度调查常常出现判断标准不一致的问题。――如上例中何种程度才能称作喜欢？建议：将意见问句转换为事实问句，将判断的时间标准确定为每月在线购买多少次，避免分歧。第30页，共89页，星期日，2025年，2月5日问句的种类(3)解释问句例：你为什么选择网上购物？该问句要收集的资料是个人意见的理由或行为的动机。调研人员通常采用非伪装问句帮助应答者。第31页，共89页，星期日，2025年，2月5日结语，是问卷最后一些简短的话语或文字。它主要用来表示对被调查者的谢意或是征询被调查者对问卷及调查本身的意见。例如：“再次谢谢您的合作”、“您对问卷有何看法？”等。第32页，共89页，星期日，2025年，2月5日问卷设计的原则第33页，共89页，星期日，2025年，2月5日

1、通俗性原则要求：问题的设计要通俗易懂。请问您的家庭属于下列哪一类？

①主干家庭②核心家庭③丁克家庭④联合家庭⑤其他家庭

请问您对本公司的理赔时效是否满意？

请问您家的消费结构怎样？第34页，共89页，星期日，2025年，2月5日你最喜欢下面哪种广告？1报纸广告2杂志广告3电视广告4电影广告5网络广告6包装广告7、广播广告8POP广告

第35页，共89页，星期日，2025年，2月5日2、完备性原则

要求备选答案的设计具有完整性，而不能残缺不全。你的最高学历是：①高中②大专③本科④研究生

您的文化程度：1未上过学 2小学 3初中4高中5中专技校6大专 7本科 8硕士及以上第36页，共89页，星期日，2025年，2月5日3、中立性原则问题设计时语言的表述要保持中立的态度，不要添加进设计者个人的情绪，更不要故意设计一些带明显倾向型的话语来诱导调查对象。（1）有品位的消费者都认为联想电脑外观漂亮，是吗？

①是的②大概是③不是的

（2）如果您有空余时间，您会去读书呢？还是干脆看电视？快乐大本营是您喜欢的周末娱乐节目吗？第37页，共89页，星期日，2025年，2月5日不应该诱导受访者回答特定答案例：“您准备何时出国留学？”（A、三年级B、四年级C、大学毕业后）这是个典型的诱导性询问，它只能让被访者在何时出国上选择，而事实上并非所有大学生都想出国。第38页，共89页，星期日，2025年，2月5日2001年6月至7月，中国台湾地区多家民调机构都对“一国两制”问题进行民意调查，结果《联合报》、《中国时报》等民间机构与台湾“外交部”、“陆委会”等官方机构调查的结果大相径庭，最大差距竟达30个百分点以上。究其原因，就是台湾当局故意在问卷设计语言上大做手脚，误导受访者。第39页，共89页，星期日，2025年，2月5日民间调查一般是直接询问“您是否赞成台湾与中国大陆的关系未来走向一国两制？”或是“您能不能接受中共提出的一国两制的主张？”其调查结果是支持的民众占30％左右。台湾民意调查基金会的询问语言是：“如果一国两制的一国国号并非是中华人民共和国，也非中华民国，而是一个新国号中国的话，那么您