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交通银行秦皇岛市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

背景：交通银行秦皇岛分行计划在2025年“双十一”期间推出“海岸线联名信用卡”，主打“山海旅游+本地消费”场景，但面临周边银行激烈竞争及本地商户合作难题。请你作为项目组成员，完成以下任务。

1.情景模拟：如何说服秦皇岛本地商户加入联名卡合作？

要求：

-设计3条核心说服话术，突出联名卡对商户的收益点。

-结合秦皇岛本地特色（如山海关、北戴河、海鲜餐饮），举例说明合作案例。

答案与解析：

答案：

1.话术一：“尊敬的商户老板，我们的‘海岸线联名信用卡’将直接触达秦皇岛本地20万高端旅游消费者，消费场景精准覆盖您的核心客群。例如，北戴河的酒店客户刷卡可享5%返现，您作为酒店合作商户，不仅能获得高额佣金，还能提升品牌曝光率。”

2.话术二：“我们提供‘商户引流工具包’——包括电子优惠券、积分兑换等，例如游客刷卡消费满200元可免费领取北戴河景区门票，您的小店能直接承接旅游客流。”

3.话术三：“对比其他银行，我们的‘本地消费专享折扣’更灵活。比如山海关老龙头景区游客刷卡享8折，您作为景区周边餐饮商，能直接锁住这部分核心流量。”

解析：题目考察沟通能力与行业洞察。答案需结合秦皇岛旅游经济特点，通过数据化收益和本地化场景增强说服力，避免空泛承诺。

2.情景模拟：如何向客户推广“山海旅游分期”功能？

要求：

-设计一个3分钟推广话术，突出“低息+免手续费”优势。

-举例说明适合分期的本地消费场景（如游艇租赁、海鲜大餐）。

答案与解析：

答案：

“各位朋友，‘山海旅游分期’来了！消费满1000元即可分12期，年化利率低至3.8%，手续费全免！比如您在北戴河租一艘帆船3000元，分12期只需每月支付250元，比直接消费省1200元！再比如吃一顿海鲜大餐2000元，分期后每月仅需167元，今晚就能尊享‘天下第一关’的豪华海鲜盛宴！”

解析：话术需简洁有力，通过具体金额对比强化吸引力，避免复杂金融术语。

3.情景模拟：如何化解竞争对手“全城补贴”的营销攻势？

要求：

-设计一个应对策略，突出交通银行本地化服务优势。

-举例说明如何联合秦皇岛本地企业形成生态联盟。

答案与解析：

答案：

“对手补贴？我们比拼服务深度！交通银行联合秦皇岛旅游局推出‘山海旅游管家’服务：刷卡预订酒店可享专属管家服务，免费接送站、定制行程规划。比如游客刷卡预订山海关酒店，我们不仅送早餐，还帮您预约老龙头导游。此外，我们联合本地企业推出‘商户联盟积分’，例如在北戴河海鲜市场消费，积分可抵扣渔家乐体验券。”

解析：答案需突出差异化竞争，通过本地资源整合形成护城河，避免陷入价格战。

二、数据分析题（2题，每题15分，共30分）

背景：交通银行秦皇岛分行提供2024年Q3-2025年Q1的信用卡数据，要求分析本地消费趋势并提出营销建议。

1.数据分析：秦皇岛信用卡消费高频场景及增长原因

要求：

-根据以下数据，分析本地消费主力场景（表格略）。

-解释“海鲜餐饮”增长40%的原因。

示例数据：

|场景|Q3消费占比|Q4消费占比|增长率|

||||--|

|海鲜餐饮|15%|21%|40%|

|旅游住宿|25%|28%|12%|

|购物|20%|18%|-10%|

答案与解析：

答案：

1.高频场景：海鲜餐饮、旅游住宿。

2.增长原因：

-季节性因素：Q3-Q4为秦皇岛旅游旺季，游客量激增，带动海鲜消费。

-本地政策：秦皇岛市推出“海鲜节”活动，交通银行联合商户推出“海鲜券”，刺激消费。

-消费习惯：游客倾向于在本地品尝海鲜，银行积分可兑换餐厅优惠券。

解析：答案需结合地域经济特点，避免简单归因于“季节”，需体现行业敏感度。

2.数据分析：如何通过信用卡数据挖掘潜在客户？

要求：

-提取3类潜在客户画像（如“家庭出游族”“高端商旅客”）。

-设计针对性营销方案。

答案与解析：

答案：

1.家庭出游族：消费场景集中在“酒店+餐饮+景点门票”，多使用分期功能。营销方案：推出“亲子游信用卡”，满额赠送儿童乐园门票。

2.高端商旅客：消费集中于“酒店+航空”，偏好境外消费。营销方案：联合航空公司推出“商务差旅专享礼遇”。

3.本地居民：消费场景分散，多使用本地商户折扣。营销方案：定制“秦皇岛生活卡”，积分兑换本地超市购物券。

解析：答案需通过场景聚类挖掘客户需求，营销方案需与