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一、前言：当“数字”遇见“温度”，我们为何要做这场调查？
演讲人
01
前言：当“数字”遇见“温度”，我们为何要做这场调查？
02
病例介绍：李女士的“数字化看牙之旅”
03
护理评估：从“技术指标”到“患者体验”的全方位观察
04
护理诊断：当“数字”遇见“人”，我们发现了什么？
05
护理目标与措施：让“数字”有温度，让“护理”有准度
06
健康教育：从“单向灌输”到“双向互动”的数字化升级
07
总结：数字化护理的核心，始终是“人”
目录
2025数字化牙科护理满意度调查课件
01
前言：当“数字”遇见“温度”，我们为何要做这场调查？
前言：当“数字”遇见“温度”，我们为何要做这场调查？
作为一名在口腔护理岗位上坚守了12年的“老护理”，我常想起刚入行时的场景——患者躺在牙椅上，医生举着传统藻酸盐印模材，患者皱着眉强忍恶心；取模后还要等待3天才能拿到石膏模型，复诊时患者总抱怨“跑医院太麻烦”。而如今，当口内扫描仪的蓝光在患者口腔内快速游走，3分钟生成3D数字模型；当3D打印导板精准定位种植体位置，手术时间从2小时缩短至40分钟；当数字化咬合分析系统实时显示牙齿接触点……数字化技术正以肉眼可见的速度重塑着牙科诊疗的全流程。
但技术的进步，是否真正转化为了患者的“满意度”？去年冬天，我在门诊遇到一位68岁的王大爷。他因全口牙列缺失来做数字化种植修复，治疗前反复问我：“闺女，这机器扫一下就能做牙？会不会不准？”治疗后，他又摸着新牙冠说：“倒是挺舒服，就是总担心哪天坏了，你们能修吗？
前言：当“数字”遇见“温度”，我们为何要做这场调查？
”那一刻我突然意识到：数字化技术解决了“效率”和“精准”的问题，却未必能自动解决患者的“信任”与“安全感”。护理工作作为连接技术与患者的“最后一公里”，我们的服务是否跟上了技术的迭代？患者对数字化护理的真实感受是什么？哪些环节让他们满意？哪些细节仍存遗憾？
这便是我们开展“2025数字化牙科护理满意度调查”的初衷——不仅要记录技术带来的改变，更要倾听患者内心的声音；不仅要优化护理流程，更要让“数字化”与“人性化”在护理环节真正融合。接下来，我将结合过去一年门诊收集的120份有效问卷、30例深度访谈案例，以及我们团队的实践经验，与大家分享这场调查的发现与思考。
02
病例介绍：李女士的“数字化看牙之旅”
病例介绍：李女士的“数字化看牙之旅”
为了让大家更直观地理解数字化护理的全流程，我先分享一个典型案例——42岁的李女士，因右下后牙缺失3年，前来就诊。她是一名中学教师，平时工作忙，对治疗时间、舒适度和美观度要求较高。
初诊：需求与疑虑并存
李女士第一次来门诊时，直接说：“医生，我不想戴活动假牙，也不想等太久。听说现在有数字化种牙，你们能做吗？”但聊到具体细节时，她又皱起眉头：“之前同事做种植，说取模特别难受，扫描真的不疼吗？种完牙吃东西会不会松？”
治疗过程：数字化技术的应用
结合李女士的需求，医生为她制定了“数字化导板种植+全瓷冠即刻修复”方案：
口内扫描：用3shape口扫仪3分钟完成全口扫描，实时生成3D模型，李女士全程没有恶心感；
数字化设计：通过CBCT数据与口扫模型融合，在电脑上模拟种植体位置、角度，避开神经血管；
初诊：需求与疑虑并存
3D打印导板：根据设计结果打印种植导板，手术中医生通过导板精准定位，李女士说“感觉医生操作特别稳，没什么晃动”；
即刻修复：利用数字化模型提前制作临时冠，手术当天李女士就能戴牙，“从进来到戴牙，就用了2个半天，不耽误上课”。
复诊反馈：满意度与隐忧交织
3个月后复查，李女士对修复体的舒适度、咬合功能非常满意，在问卷中给“治疗效率”“技术精准度”打了9分（满分10分）。但她也提到：“刚做完扫描时，护士没说清楚模型什么时候能用；戴临时冠那天，护士教我刷牙的方法，但我回家还是担心刷太大力会松，要是能给个视频看看就好了。”
这个案例像一面镜子——它照见了数字化技术带来的效率提升，也照见了护理服务中“细节缺失”的痛点。而这些“痛点”，正是我们调查的重点。
03
护理评估：从“技术指标”到“患者体验”的全方位观察
护理评估：从“技术指标”到“患者体验”的全方位观察
在数字化牙科护理中，护理评估不再局限于传统的“口腔卫生状况”或“生理指标”，而是需要从“技术适配性”“心理接受度”“社会支持”三个维度，立体刻画患者需求。结合调查数据，我们总结了以下评估要点：
生理评估：数字化技术的“硬件基础”
口腔条件：如缺牙区骨量、黏膜状态是否适合数字化导板种植；重度牙周炎患者是否需要先通过数字化牙周治疗仪控制炎症；
敏感阈值：部分患者对口扫仪的震动、冷光敏感（调查中18%的患者反映扫描时牙龈发酸），需提前评估并调整扫描速度；
咬合习惯：通过数字化咬合分析系统记录患者的正中咬合、
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