人力资源管理师历年考题大题.docxVIP

２７年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

一、简答题（本题共2题，第1小题1２分,第２小题13分,共２5分）

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突？(１2分)

2、简述影响公司员工薪酬水平的重要因素。(13分）

三、案例分析题（本题共2题，第１小题1８分,第2小题1５分.共３3分)

1、某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研讨会上学到了某些他自认为不错的培训经验。回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，规定对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训以提高全员的计算机操作水平。不久,该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其余员工要么赏得收效甚微。要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自已脸上贴金。听到种种议论的Ｗ先生则感到委屈:在一个有着老式意识的老国企，給员工灌输某些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的,怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

请分析:(1）导致这次培训失败的重要因素是什么?（８分）

(２）公司应该如何把员工培训落到实处？(１０分)

2、李某被甲公司雇佣，井与公司订立了劳动协议，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，规定发給劳动保护用品,被公司以资金短缺为由拒绝。李某于26年初生病住院。26年３月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊疗，李某被确诊患有尘肺病。出院时职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后,规定调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位,也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调开工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈,向本地劳动争议仲裁委员会提出申诉,规定用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗,并承担治疗和疗养的费用。

请分析本案例，并指出甲公司的做法违反了哪些劳动法律法规？应该如何对的解决?(１5分）

四、方案设计题(本题1题，共22分）

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作阐明书其重要内容如下：

１、负责公司的劳资管理.井按绩效考核情况实施奖罚;

2、负责记录、评估公司人力资源需求情况,制订人员招聘计划井按计划招聘公司员工；

３、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;

４、负责向总经理提交人员鉴定、评价的成果；

５、负责管理人事档案；

6、负责本部门员工工作绩效考核;

7、负责完成总经理交办的其余任务。

该公司总经理认为这份工作阐明书格式过于简朴,内容不完整,描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新

编写一份工作阐明书。(22分）

2７年5月助理人力资源管理师考试参考答案

第二部分操作技能题

一、简答题（本题共2题，第l小题12分，第２小题13分,共25分）

1、评分原则：P193（12分）

(1)绩效管理中存在的矛盾冲突：

因为考核者与被考核者各方在绩效目标上的不一样追求,可能产生如下几种矛盾:

员工自我矛盾。②主管自我矛盾。③组织目标矛盾。

（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的方法：

在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据,以制度为准绳，以诱导为伎俩;本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视下属的错误观念,与下属进行沟通交流。

在绩效考核中,将过去的、当前的以及此后可能的目标适当辨别开;快要期绩效考核的目标与远期开发目标严格辨别开，采取且体问题凡体分析解决的策略。

简化程序，适当下放权限,激励下属参加。

2、评分原则lP2１1(１3分）

⑴影响员工个人薪酬水平的因素：

①劳动绩效。②工作条件。③年龄与工龄。④职务或岗位。⑤综合素质与技能。

⑵影响公司整体薪酬水平的因素:

①工会的力量。②行业工资水平。③地区工资水平。④产品的需求弹性。⑤公司的薪酬策略。

⑥公司工资支付能力。⑦生活费用与物价水平。⑧劳动力市场供求情况。

三、案例分析题（本题共2题，第l小题1８分,第2小题15分，共33分）

1、评分原则:P115（1８分）

(1)这次培训失败的重要因素有：

①培训与需求严重脱节。②培训层次不清。③没有拟定培训目标。④没有进行培训效果评估。

⑵公司应如何把培训落到实处?

培训前做好培训需求分析，包含培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析;（２分)

尽量设立可以衡量的、原则化的培训目标；（2分)

⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。;（2分)

实施培训过程管理,实现培训中的互动；