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2025年医患沟通的试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2025年某三甲医院推行“智能分诊-人工复核”模式，护士在使用智能终端与患者沟通时，以下哪项行为最符合“以患者为中心”的沟通原则？

A.直接告知患者“系统显示您需要去3楼内科，现在过去”

B.查看患者电子病历后说：“根据您的症状和既往病史，建议您先到3楼内科诊室，我陪您走过去确认一下？”

C.快速扫描患者健康码后说：“扫码结果正常，去内科排队。”

D.低头操作终端时说：“系统分配的是内科，有问题找医生。”

2.一位老年患者因记忆力减退，多次询问“今天开的药怎么吃”，医生的回应中最能体现共情的是：

A.“我刚才已经说了三遍，您用手机录下来吧。”

B.“我理解您担心记错，我们再一起看一遍说明书，重点部分我给您标出来。”

C.“药盒上有标注，回家让家人帮您看。”

D.“放心吧，按说明书吃不会错的。”

3.2025年《医疗质量安全改进行动方案》强调“医患沟通全程留痕”，以下哪项操作符合要求？

A.门诊医生口头告知检查注意事项后，让患者在电子屏上签字确认

B.住院医生在病历中记录“已沟通病情，患者理解”

C.护士在护理记录中写“患者情绪稳定，沟通顺畅”

D.手术前仅通过电话向患者家属说明风险

4.某患者因罕见病治疗效果未达预期，情绪激动说：“花了这么多钱，你们根本没尽力！”医生的最佳回应是：

A.“我们已经用了目前最先进的方案，效果不好是疾病本身的问题。”

B.“我理解您现在很着急，我们一起看看检查结果，分析下一步可能的调整方向。”

C.“您要是不满意，可以转院治疗。”

D.“治疗有风险，入院时您签过知情同意书的。”

5.关于跨文化医患沟通，以下说法正确的是：

A.对少数民族患者，只需用普通话沟通即可

B.宗教信仰会影响治疗决策，应主动询问并尊重

C.外籍患者的沟通由翻译软件完成，无需额外关注

D.方言患者必须改用普通话交流，避免信息误差

6.2025年某医院引入“患者沟通满意度实时评价系统”，护士发现某患者连续3次评价“沟通不清晰”，正确的处理流程是：

A.忽略评价，认为患者过于挑剔

B.查看该患者的沟通记录，主动回访了解具体问题

C.向护士长报告，要求惩罚责任护士

D.将评价截图发至科室群，提醒其他护士注意

7.儿童患者因静脉穿刺疼痛哭闹，家长指责护士“技术差”，护士的回应中最恰当的是：

A.“小孩血管细，哭的时候更不好扎，您别催。”

B.“我理解您心疼孩子，我们换个有经验的同事来，您帮忙安抚宝宝情绪好吗？”

C.“再闹就不扎了，耽误治疗别怪我们。”

D.“之前扎成功的孩子也哭，您家孩子怎么这么不配合？”

8.关于电子病历共享场景下的沟通要点，错误的是：

A.向患者说明外院病历的参考价值及局限性

B.直接引用外院诊断结论，无需再次确认患者主诉

C.解释本院检查与外院检查的互补性

D.告知患者电子病历共享需经本人授权

9.某临终患者家属要求“不惜一切代价抢救”，但医学评估显示抢救意义不大，医生的沟通重点是：

A.强调“尊重家属意愿”，立即安排抢救

B.“我们理解您不想放弃，但过度抢救可能增加患者痛苦，我们可以讨论如何让患者更舒适。”

C.“根据指南，这种情况不建议抢救，您必须签字同意放弃。”

D.“抢救费用很高，您确定要承担吗？”

10.护士在病房巡视时，发现患者悄悄将自备药混入医院发的药中，正确的沟通方式是：

A.大声说：“您怎么自己乱吃药？出了事谁负责！”

B.轻声询问：“我注意到您刚才在用药，是对医院的药有顾虑吗？可以和我聊聊。”

C.直接没收自备药，记录在护理单上

D.告诉医生：“患者不遵医嘱，您来处理吧。”

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.2025年《医患沟通操作规范》提出“三维沟通法”，包括以下哪些维度？

A.信息传递（病情、方案、风险）

B.情感支持（共情、安抚、鼓励）

C.权益保障（知情同意、隐私保护）

D.技术指导（检查配合、用药方法）

2.患者使用智能手表监测到异常心率，就诊时要求医生“直接看数据”，医生的正确沟通策略包括：

A.肯定患者的健康意识：“您能主动监测很重要”

B.解释设备数据与临床检查的差异：“手表数据可以参考，但需要结合心电图确认”

C.拒绝参考设备数据：“我们只信医院检查”

D.指导患者正确使用设备：“下次可以记录出现症状时的具体时间