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工商银行南宁市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、观点阐述题（每题10分，共2题）

1.题目：

在当前金融科技迅猛发展的背景下，传统商业银行如何平衡数字化转型与客户关系维护的关系？请结合工商银行南宁市分行的实际情况，谈谈你的看法。

2.题目：

近年来，南宁市积极推动“一带一路”经济带建设，作为国有大型商业银行，工商银行南宁市分行应如何利用自身优势，助力地方经济发展？请从战略、产品、服务三个角度阐述。

二、案例分析题（每题15分，共2题）

1.题目：

工商银行南宁市分行曾推出一款针对小微企业贷款的产品，初期推广效果不佳。后经市场调研发现，主要原因是产品利率较高、审批流程复杂。请问，作为团队一员，你如何协助分行优化该产品，提升市场竞争力？

2.题目：

南宁市某社区银行因服务区域客户黏性不足，客流量持续下降。分行领导要求团队提出解决方案。假如你是该团队的一员，请分析问题并提出具体措施。

三、开放性讨论题（每题12分，共2题）

1.题目：

在金融监管趋严的背景下，商业银行如何平衡创新业务发展与合规风险控制？请结合工商银行南宁市分行的业务实际，提出你的建议。

2.题目：

随着移动支付普及，传统银行网点面临转型压力。你认为工商银行南宁市分行应如何调整网点布局和服务模式，以适应市场需求？

四、决策模拟题（每题18分，共1题）

题目：

工商银行南宁市分行计划在2026年推出一款针对南宁市民的“绿色金融”理财产品，旨在支持当地新能源产业发展。现团队需要就产品类型（如绿色债券、碳金融产品等）、目标客户、推广策略等达成一致。请你在讨论中明确你的立场，并说服其他成员。

五、角色扮演题（每题20分，共2题）

1.题目：

假设你是工商银行南宁市分行某支行的客户经理，近期一位企业客户因经营困难前来申请贷款展期，但分行审批政策收紧。请你在与客户沟通时，如何既坚持合规要求，又维护客户关系？

2.题目：

作为工商银行南宁市分行青年员工代表，你将参加南宁市金融协会组织的“金融知识普及月”活动。请设计一份面向南宁市民的金融知识宣传方案，并说明你的角色分工。

答案与解析

观点阐述题

1.答案：

在金融科技与客户关系维护的平衡中，工商银行南宁市分行应采取“技术赋能+人性服务”双轮驱动策略。

-技术赋能：利用大数据、AI等技术优化信贷审批、智能客服等环节，提升效率。例如，开发针对南宁本地企业的信用评估模型，简化小微企业贷款流程。同时，通过数字化工具（如手机银行APP）增强客户互动，提供个性化理财建议。

-人性服务：传统银行的核心竞争力在于信任与专业性。南宁分行可加强网点“厅堂服务”，增设“一对一”理财咨询岗，尤其关注老年客户群体，提供上门服务或简化线下操作流程。此外，结合南宁地方特色（如文旅、东盟贸易），设计专属金融产品，增强客户归属感。

解析：

此题考察战略思维，需结合南宁地域特点（如小微企业多、东盟贸易活跃）提出具体措施，避免空泛。技术手段与人性服务的结合是当前银行业普遍关注的方向，需体现对工商银行品牌优势的把握。

2.答案：

工商银行南宁市分行可从以下三方面助力“一带一路”建设：

-战略层面：深化与东盟国家的合作，推动跨境金融产品创新，如“东盟美元贷”“跨境结算优惠方案”。例如，针对南宁自贸区企业，提供“一户一策”融资方案，降低汇兑成本。

-产品层面：推出“丝路专项债”配套金融服务，为“走出去”企业提供债券承销、投资咨询等支持。结合南宁文旅资源，开发“东盟旅游分期”等消费金融产品。

-服务层面：优化跨境业务办理流程，如设立“东盟业务绿色通道”，配备专业客户经理团队，提供多语种服务（中英双语）。同时，加强与南宁海关、商务局的联动，提供“银关通”等政策对接服务。

解析：

需紧扣“一带一路”与南宁的地域关联，体现国有大行服务地方的政策执行力。措施应具体可落地，避免口号式表述。

案例分析题

1.答案：

优化小微企业贷款产品的路径：

-利率调整：调研南宁同业（如农业银行、平安银行）产品利率水平，适当下调基准利率，或推出“首笔优惠”“展期利率折扣”等政策。

-流程简化：引入线上审批系统，减少纸质材料要求，利用工商银行“企业E银行”平台实现远程认证、电子签章。

-增信措施：联合南宁地方政府（如科技局、工信局）提供“信用保证保险”，降低银行风险。同时，针对特定行业（如东盟贸易、文旅）推出专项担保方案。

-客户教育：通过网点、线上渠道宣传产品优势，举办“小微企业融资沙龙”，提升客户认知度。

解析：

需体现问题导向，从客户痛点出发，结合南宁本地政策资源提出解决方案。避免仅谈技术或政策，应突出“工行特色”。

2.答案：

解决社区银行客流量下降的措施：

-差异化定位：聚焦“社区+产业”服务，如针对