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邮储银行阳泉市2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题15分，总分45分）

题目1：阳泉市乡村旅游与邮储银行合作开发案例

邮储银行阳泉分行计划与阳泉市旅游局合作，推出“乡村振兴金融服务计划”，支持当地乡村旅游企业发展。阳泉市乡村旅游资源丰富，但多数小微企业融资困难，且缺乏金融知识。请结合阳泉市旅游业特点，设计一套金融服务方案，并说明如何通过该方案提升邮储银行在当地的市场竞争力。

题目2：阳泉市老旧小区改造中的金融支持案例

阳泉市启动老旧小区改造工程，涉及资金需求大、参与主体多。邮储银行作为地方性金融机构，需制定差异化信贷政策支持改造项目。请分析老旧小区改造的金融需求特点，设计一套风险可控的信贷支持方案，并说明如何协调政府、开发商和居民等多方利益。

题目3：阳泉市煤炭产业转型中的绿色金融实践案例

阳泉市是传统煤炭产业城市，近年来面临产业转型升级压力。邮储银行需推出绿色金融产品，引导煤炭企业向低碳经济转型。请结合阳泉市产业结构特点，设计一套绿色信贷或债券融资方案，并说明如何通过金融工具推动产业可持续发展。

答案与解析

题目1答案与解析

金融服务方案：

1.小额信贷产品：针对乡村旅游小微企业推出“乡村振兴贷”，额度5-50万元，利率较基准利率下浮10%，支持农家乐、民宿、采摘园等经营性项目。

2.供应链金融：结合农产品供应链，推出“农旅链融”业务，以农产品订单或游客预付款为质押，提供快速融资。

3.金融知识培训：定期举办“金融夜校”，普及贷款申请、税务筹划等知识，降低企业融资门槛。

4.政府合作：与旅游局联合推出“文旅贷”贴息政策，对符合条件的项目给予额外利率优惠。

竞争力提升措施：

-本地化服务：增设乡镇网点，提供上门服务，提升客户黏性。

-数字化工具：推广“邮储惠农”APP，简化贷款申请流程。

-品牌宣传：结合阳泉市旅游节庆活动，打造“邮储助力乡村振兴”品牌形象。

题目2答案与解析

信贷支持方案：

1.分期还款：针对居民改造资金压力，推出“老旧小区改造贷”，额度10-30万元，分3-5年还款，首期可延期6个月。

2.物业联贷：以小区物业收入为担保，推出“物业联保贷”，降低开发商融资成本。

3.政府增信：与市住建局合作，设立风险补偿基金，对参与改造的企业提供担保支持。

多方利益协调：

-居民参与：通过业主委员会民主决策，确保改造方案公平透明。

-开发商合作：要求开发商垫付部分改造资金，银行提供剩余额度，实现三方共赢。

题目3答案与解析

绿色金融方案：

1.绿色信贷：对煤炭企业清洁化改造项目（如煤制烯烃、瓦斯发电）给予低息贷款，利率下浮15%。

2.绿色债券：发行“阳泉转型债券”，募集资金支持煤矿闭坑复垦、新能源项目，投资者可享受税收优惠。

3.环境基金：成立煤炭产业转型基金，由银行、政府和企业共同注资，用于生态修复和产业升级。

推动产业转型措施：

-政策引导：与环保部门合作，将绿色信贷与排污许可挂钩，倒逼企业减排。

-技术支持：联合科研机构提供节能减排技术培训，降低转型成本。

二、情景模拟题（共2题，每题20分，总分40分）

题目4：阳泉市小微企业融资纠纷调解模拟

某阳泉市小微企业因贷款被拒，向邮储银行投诉，指责银行审批流程过长。作为客户经理，请模拟调解该纠纷，并说明如何改进服务流程。

题目5：阳泉市农村普惠金融推广场景模拟

某邮储银行支行计划在阳泉市山区推广手机银行，但当地居民对数字化工具接受度低。作为支行行长，请模拟培训场景，并设计推广策略。

答案与解析

题目4答案与解析

调解话术：

1.倾听诉求：耐心听取企业诉求，表示理解其经营压力。

2.解释政策：说明银行审批标准，强调风控是为双方负责。

3.提供替代方案：建议企业补充财务报表或提供抵押物，争取通过补充材料审批。

4.服务改进：承诺优化审批流程，设立“绿色通道”优先处理小微企业申请。

服务流程改进：

-线上预审：开发“贷款预审系统”，企业提前提交材料，银行提前审核。

-专人对接：为小微企业配备客户经理，全程跟踪服务。

题目5答案与解析

培训话术：

1.案例教学：用本地案例（如“邮储助农种植贷”）说明手机银行便利性。

2.实操演示：分步骤教学，重点讲解转账、缴费等常用功能。

3.激励机制：对成功使用手机银行的用户赠送话费或小额红包。

推广策略：

-合作推广：与村委会、合作社联合宣传，利用熟人信任降低推广阻力。

-硬件支持：在山区网点配备智能设备，协助老人操作。

三、问题解决题（共1题，25分）

题目6：阳泉市农民工工资拖欠问题的金融解决方案

阳泉市部分建筑工地存在农民工工资拖欠问题，导致社会矛盾。邮储银行需设计一套金融工具，保障农民工权益，同时控制银行风险