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;课程目标;认识培训;认识培训;;企业培训的目的;什么是培训？;培训和教育的区别;过渡页;;;;;1.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并再次集中参与者的注意力；
2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕学员表现出来的状态似乎不错；
3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参训者强化课程要点；
4.善于观察。授课过程中路，耳听八方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现出疲意，出对策，此时最好的方式是让大家稍事休息。
;1.设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。案例情景以实际工作为背景，提供有指导意义的工具和方法，避免空洞的理论说教。
2.在开始上课时向学员明确培训内容的大纲和重点，激发学员的学习兴趣。
3.在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。;1.有计划的回顾总结
2.借助辅助工具采用多种培训方式
3.课程结束后对内容总结
;成人的学习特点概述;学员受到
学员自己的经验被有价值；
学员的意见被纳、尊重；
学员的问题面对、处理。;倚老卖老，自以为是；
过度自我吹捧以及虚伪的谈吐；
过度讨好学员或当场斥责学员；
好与学员争辩；
时间管理不佳；
准备不足，态度蒙混；
过度谈与课程无关的话题。;;1;;A;;;1;;通过有效的方法做好学员培训需求分析；
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