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第1篇
一、项目背景
随着我国人口老龄化加剧，眼科疾病患者数量逐年上升。为了提高眼科疾病患者的就医体验，提升眼科咨询服务的质量，培养具备专业知识和技能的眼科咨询人才，特制定本培训计划方案。
二、培训目标
1.提升眼科咨询人员的专业素养，使其具备扎实的眼科基础知识。
2.增强眼科咨询人员的沟通能力，提高患者满意度。
3.培养眼科咨询人员的服务意识，树立良好的职业形象。
4.提高眼科咨询人员的临床实践能力，确保患者得到及时、准确的咨询服务。
三、培训对象
1.已从事眼科咨询工作的人员。
2.欲从事眼科咨询工作的人员。
3.医院眼科部门相关工作人员。
四、培训内容
（一）眼科基础知识培
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