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工商银行固原市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配与决策类（共3题，每题8分）

1.题目：

某年，工商银行固原分行计划在原州区、西吉县、海原县三地同时开展“乡村振兴金融服务方案”推广活动，预算总额为500万元。但近期该行面临三项紧急任务：

-为固原市小微企业纾困提供专项贷款支持，需资金200万元；

-支持原州区“数字乡村”建设项目，需资金150万元；

-应对西吉县突发洪灾后的金融重建，需资金100万元。

若你是该行负责此次活动的项目负责人，如何分配预算并说明理由？

2.题目：

工商银行固原分行计划在2025年第四季度开展“金融知识普及月”活动，需在固原市三县两区（原州区、西吉县、海原县、隆德县、泾源县）中选择两个区域重点投放资源（如宣传资料、社区讲座等），预算为80万元。但各区域提出的需求如下：

-原州区：需资金35万元，重点服务工业园区企业；

-西吉县：需资金30万元，需覆盖偏远乡镇农户；

-海原县：需资金25万元，需联合当地扶贫办开展专项培训；

-隆德县与泾源县：共需资金10万元，需以青少年教育为主。

若你是项目负责人，如何选择并分配预算？请说明决策依据。

3.题目：

工商银行固原分行拟在2025年加大对当地“绿色金融”项目的支持力度，计划投入200万元用于支持光伏、风电等清洁能源企业贷款。但现有三家候选企业：

-A企业：固原市龙头企业，需贷款100万元，能带动区域就业；

-B企业：西吉县新能源初创企业，需贷款50万元，技术先进但风险较高；

-C企业：海原县生态农业项目，需贷款50万元，社会效益显著但盈利周期长。

若你是信贷审批小组组长，如何分配资金并说明理由？

二、问题分析与解决类（共3题，每题8分）

1.题目：

近年来，工商银行固原分行的客户投诉中，关于“县域网点服务效率低、业务办理等待时间长”的占比超过40%。部分员工反映，由于网点人力资源不足，且客户多为老年人，导致业务办理缓慢。若你是分行客服部负责人，如何解决这一问题？

2.题目：

2024年，工商银行固原分行发现西吉县部分农村客户因缺乏金融知识，导致在手机银行操作时频繁遭遇诈骗。该行计划联合当地村委会开展防范诈骗宣传，但面临资源有限的问题。若你是项目负责人，如何设计宣传方案以提高覆盖率？

3.题目：

工商银行固原分行某支行数据显示，2024年县域小微企业贷款逾期率较全市平均水平高15%。分析可能的原因，并提出降低逾期率的措施。

三、团队协作与沟通类（共3题，每题8分）

1.题目：

工商银行固原分行计划在原州区开展“银政企合作”活动，需协调分行各部门（如信贷部、市场部、风险部）与当地政府、企业共同参与。但各部门对活动形式、目标存在分歧，如信贷部希望侧重贷款投放，市场部强调品牌宣传。若你是活动总协调人，如何推动团队达成共识？

2.题目：

某次，工商银行固原分行在推广“普惠信用卡”时，遭遇部分客户质疑“县域信用卡使用场景少”。同时，内部也有员工认为该产品盈利能力弱。若你是产品推广小组组长，如何回应客户关切并说服内部团队？

3.题目：

工商银行固原分行计划与当地教育局合作，为农村小学开展“财商教育”活动。但教育局认为银行参与度低，而银行内部对活动形式、时间安排意见不一。若你是项目负责人，如何协调双方需求？

四、创新思维与策略类（共3题，每题8分）

1.题目：

为响应国家“数字人民币”试点政策，工商银行固原分行计划在县域推广数字人民币支付。但面临客户接受度低、商户参与意愿不强的问题。若你是项目负责人，如何设计推广策略？

2.题目：

近年来，固原市旅游产业兴起，但县域居民参与度不高。工商银行固原分行计划推出“文旅信贷”产品，支持小微文旅企业发展。若你是产品研发小组组长，如何设计该产品？

3.题目：

为提升县域客户粘性，工商银行固原分行计划推出“积分兑换”活动，但需平衡成本与客户价值。若你是市场部负责人，如何设计活动方案？

答案与解析

一、资源分配与决策类

1.答案与解析：

决策方案：

-乡村振兴方案：200万元（原州区50万，西吉县50万，海原县100万）；

-小微企业贷款：150万元（优先支持西吉县和海原县）；

-洪灾重建：100万元（西吉县）。

理由：

-乡村振兴方案需兼顾区域均衡，原州区工业基础较好，西吉县和海原县农业占比较高，需差异化投放；

-小微企业贷款需优先支持受灾区域（西吉县）和就业带动强的区域（海原县）；

-洪灾重建需集中资源解决紧急需求，西吉县受灾最严重。

解析：

本题考察资源分配的合理性，需结合县域经济特点（工业、农业、灾害影响）和银行战略（乡村振兴、普惠金融）。高分策略在于逻辑清晰、兼顾多方利益。

2.答案与解析：

决策方案：

-重