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中国银行渭南市2025秋招无领导小组面试案例题库
无领导小组面试案例题库（中国银行渭南市2025秋招）
一、开放性问题（考察逻辑思维与表达）
共3题，每题8分
1.题目：
“近年来，中国银行业数字化转型加速，传统银行面临转型压力。作为渭南地区的基层银行员工，你认为在服务本地中小企业方面，中国银行应如何平衡‘科技赋能’与‘人情服务’的关系？”
2.题目：
“渭南市近年来发展迅速，但县域经济仍较薄弱。假设中国银行渭南分行计划推出‘乡村振兴信贷计划’，你会从哪些角度设计该计划，以促进当地农业产业化发展？”
3.题目：
“有人说‘银行工作就是与数字打交道，不需要太多创新’，也有人认为‘银行服务要跟上时代，必须创新思维’。对此，你怎么看？请结合中国银行渭南分行的实际情况，谈谈你的观点。”
二、两难问题（考察权衡决策与团队协作）
共2题，每题10分
1.题目：
“中国银行渭南分行接到上级通知，要求在一个月内完成‘普惠金融覆盖率提升20%’的任务，但分行信贷部门同时需要完成‘不良贷款率控制在1.5%以内’的指标。你会如何协调这两项任务？请说明你的具体措施。”
2.题目：
“某企业向中国银行渭南分行申请500万元贷款，但该企业征信记录一般，但法定代表人是本地人大代表。分行领导要求团队讨论：是严格执行信贷政策，还是考虑特殊身份给予一定倾斜？你会如何处理？”
三、资源分配问题（考察统筹规划与执行能力）
共2题，每题12分
1.题目：
“中国银行渭南分行计划将300万元营销预算分配给三个团队：县域支行团队、高校校园团队、小微企业团队。你会如何分配预算？请说明理由，并制定相应的营销策略。”
2.题目：
“渭南市计划举办‘金融知识普及周’活动，中国银行渭南分行需派出10名员工参与，但员工来自不同业务条线（信贷、理财、客服等）。你会如何分组？请说明分组标准和活动分工。”
四、操作性问题（考察问题解决与应变能力）
共2题，每题15分
1.题目：
“某客户反映中国银行渭南分行的手机银行APP在本地网络环境下卡顿严重，导致无法及时转账。作为分行客户服务团队的一员，你会如何安抚客户情绪，并推动问题解决？”
2.题目：
“渭南市遭遇洪灾，部分县域网点受灾，客户无法办理业务。假设你被派往受灾地区协助临时服务点工作，你会采取哪些措施保障客户资金安全，并提升服务效率？”
五、观点辩论问题（考察思辨能力与说服力）
共1题，20分
题目：
“近年来，金融科技公司（如支付宝、微信支付）抢占了银行部分支付市场份额。有人认为‘银行应放弃支付业务，专注信贷和财富管理’，也有人认为‘银行应与金融科技公司合作共赢’。请正反方辩论，并最终形成团队统一意见。”
答案与解析
一、开放性问题答案与解析
1.答案：
观点：科技赋能与人情服务并非对立关系，而是可以相互补充的。银行应通过科技手段提升效率，同时保留人性化服务，增强客户黏性。
具体措施：
-科技赋能方面：
-推广移动银行APP，实现线上开户、贷款申请等功能，减少客户跑腿次数；
-利用大数据分析本地中小企业需求，定制化金融产品（如供应链金融）；
-优化网点自助设备，支持本地特色服务（如农产品抵押贷款）。
-人情服务方面：
-设立“县域企业服务专员”，提供一对一咨询，了解企业真实需求；
-组织线下沙龙活动，帮助中小企业对接供应链资源；
-针对本地传统行业（如农业、制造业）开发专属信贷政策。
解析：回答需兼顾科技与人文，体现对银行服务的理解。结合渭南地域特点（县域经济、农业为主），提出针对性建议。
2.答案：
观点：普惠金融与不良贷款控制并非零和博弈，关键在于精准识别风险、优化信贷结构。
具体措施：
-普惠金融方面：
-聚焦渭南特色产业（如苹果种植、文化旅游），推出“产业贷”；
-降低小微企业贷款门槛，简化审批流程；
-与政府合作，为符合条件的企业提供贴息优惠。
-不良贷款控制方面：
-加强贷后管理，对高风险企业动态监控；
-设立“不良资产处置小组”，优先处置本地政府关联企业贷款；
-引入外部风控公司，提升专业水平。
解析：需体现统筹思维，平衡政策要求与风险控制。结合渭南经济现状，提出可行性方案。
3.答案：
观点：银行服务既要守住合规底线，也要积极创新。数字化是趋势，但人情味是核心竞争力。
具体论证：
-数字化必要性：
-渭南企业年轻化趋势明显，数字化能提升服务效率；
-中国银行需跟上同业步伐，避免被边缘化。
-人情服务价值：
-县域客户对银行信任依赖度高，需保留柜面服务；
-通过客户经理维护长期关系，转化潜在贷款需求。
解析：双重观点需辩证分析，结合渭南银行客户群体特点，提出平衡方案。
二、两难问题答案与解析
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