2025年甘肃定西临洮中国人民保险外包项目人员招聘笔试参考题库附带答案详解.docxVIP

2025年甘肃定西临洮中国人民保险外包项目人员招聘笔试参考题库附带答案详解

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.中国人民保险集团公司（PICC）成立于哪一年？

A.1949年

B.1952年

C.1980年

D.1999年

答案：A

2.中国人民保险公司临洮支公司的业务范围不包括以下哪一项？

A.财产保险

B.人寿保险

C.责任保险

D.车辆保险

答案：B

3.以下哪项不是中国人民保险公司外包项目人员的主要职责？

A.维护客户关系

B.收集保险市场信息

C.进行保险理赔

D.参与公司内部培训

答案：D

4.在进行保险业务拓展时，以下哪种方式最有效？

A.举办线下活动

B.社交媒体推广

C.与其他企业合作

D.人员拜访

答案：D

5.在保险理赔过程中，以下哪个环节最重要？

A.受理案件

B.资料审核

C.现场查勘

D.理赔支付

答案：C

6.以下哪项不是中国人民保险公司外包项目人员的必备素质？

A.良好的沟通能力

B.严谨的工作态度

C.高度的责任心

D.熟练掌握计算机操作

答案：D

7.中国人民保险公司临洮支公司外包项目人员招聘的基本条件不包括以下哪一项？

A.大专及以上学历

B.两年以上相关工作经验

C.具备保险从业资格证书

D.具备中级及以上职称

答案：D

8.在保险业务拓展过程中，以下哪种方式最具挑战性？

A.开拓新市场

B.维护老客户

C.提高业务水平

D.参与市场竞争

答案：A

9.中国人民保险公司外包项目人员招聘笔试中，以下哪个部分占分比例最高？

A.专业知识

B.业务能力

C.综合素质

D.案例分析

答案：A

10.以下哪项不是中国人民保险公司外包项目人员招聘面试的主要环节？

A.自我介绍

B.业务知识测试

C.情景模拟

D.体检

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.中国人民保险公司的主要业务范围包括以下哪些？

A.财产保险

B.人寿保险

C.责任保险

D.信用保险

答案：A、B、C、D

12.以下哪些因素会影响保险业务拓展？

A.市场竞争

B.客户需求

C.政策法规

D.公司实力

答案：A、B、C、D

13.在保险理赔过程中，以下哪些环节需要重点关注？

A.受理案件

B.资料审核

C.现场查勘

D.理赔支付

答案：A、B、C、D

14.中国人民保险公司外包项目人员招聘的基本条件包括以下哪些？

A.大专及以上学历

B.两年以上相关工作经验

C.具备保险从业资格证书

D.具备一定的计算机操作能力

答案：A、B、C、D

15.以下哪些因素会影响中国人民保险公司外包项目人员的工作效率？

A.业务知识掌握程度

B.沟通协作能力

C.工作态度

D.公司管理

答案：A、B、C、D

16.在保险业务拓展过程中，以下哪些方式可以提高成功率？

A.市场调研

B.客户需求分析

C.制定合理的业务计划

D.营销策略创新

答案：A、B、C、D

17.中国人民保险公司外包项目人员招聘笔试中，以下哪些部分是重点考察内容？

A.专业知识

B.业务能力

C.综合素质

D.案例分析

答案：A、B、C、D

18.以下哪些是中国人民保险公司外包项目人员招聘面试的关键环节？

A.自我介绍

B.业务知识测试

C.情景模拟

D.面试官提问

答案：A、B、C、D

19.在保险业务拓展过程中，以下哪些策略可以降低竞争压力？

A.提高产品差异化

B.降低价格

C.加强品牌宣传

D.提高服务质量

答案：A、C、D

20.以下哪些因素会影响中国人民保险公司外包项目人员的工作绩效？

A.个人能力

B.团队协作

C.公司管理制度

D.市场环境

答案：A、B、C、D

三、案例分析题（每题10分，共30分）

21.某保险公司接到客户报案，称其车辆在停车场被盗。经调查，停车场监控设备损坏，无有效监控录像。请问，作为保险公司外包项目人员，你如何处理此案件？

答案：首先，与客户沟通，了解案件具体情况。其次，对停车场监控设备损坏情况进行核实，收集相关证据。然后，根据保险合同条款，判断是否属于保险责任。最后，根据理赔流程，为客户办理理赔手续。

22.某保险公司业务员在拓展业务时，遇到客户质疑公司产品价格较高。请问，作为保险公司外包项目人员，你如何回应客户的质疑？

答案：首先，了解客户对产品价格的具体担忧。其次，向客户解释公司产品价格背后的价值，如产品质量、服务保障等。然后，与客户进行比较，展示公司产品的优势。最后，针对客户需求，提供个性化的保险方案。

23.某保险公司接到客户投诉，称其购买的保险产品存在误