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农业银行昭通市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（农业银行昭通市2025秋招）

一、单选题（共5题，每题2分）

题目：

1.农业银行作为服务“三农”的主力军，在昭通地区推广农村电商时，最应坚持的核心价值观是？

A.盈利至上

B.技术领先

C.扎根基层、服务地方

D.追求创新

2.昭通地处山区，农业银行在支持当地特色农产品（如苹果、核桃）发展时，优先考虑的应是？

A.市场规模最大化

B.银行利润率提升

C.农户增收与产业扶贫结合

D.产品标准化统一

3.若农业银行昭通分行某员工发现同事在服务山区农户时收取额外“辛苦费”，正确的做法是？

A.默许，反正客户愿意给

B.理解，山区运营成本高

C.坚决制止，维护银行声誉

D.上报领导再决定

4.农业银行在昭通开展“金融知识进乡村”活动时，最应传递的理念是？

A.银行产品推销技巧

B.风险投资机会

C.理财与普惠金融知识

D.高端设备使用方法

5.昭通某合作社申请农业贷款遇到困难，银行应优先考虑？

A.合作社规模大小

B.贷款审批效率

C.合作社带动贫困户数量

D.抵押物价值

二、多选题（共4题，每题3分）

题目：

1.农业银行昭通分行在推进“乡村振兴”时，以下哪些措施符合其社会责任价值观？

A.为贫困户提供小额信用贷款

B.资助当地农村小学建设

C.在乡镇开设ATM机，提升服务便捷性

D.推广绿色信贷，支持生态农业

2.若农业银行员工在昭通山区服务时遇到语言沟通障碍，以下哪些做法体现服务温度？

A.使用方言耐心解释业务

B.提供手绘业务流程图

C.指派懂地方话的同事协助

D.直接拒绝，要求客户去城市网点

3.农业银行在昭通推广农业保险时，以下哪些做法有助于提升农户信任度？

A.派驻农业专家指导投保流程

B.提供保险理赔上门服务

C.强调保险费用高、保障低

D.与政府部门联合开展宣传

4.昭通某农户因自然灾害导致贷款逾期，银行应优先考虑？

A.立即催收，追究责任

B.了解灾情后灵活调整还款计划

C.降低农户信用评级

D.要求农户提供新的抵押物

三、判断题（共6题，每题2分）

题目：

1.农业银行在昭通地区发展业务时，可以优先服务大城市客户，山区客户次之。

2.若农业银行昭通分行某员工因家庭困难需提前支取公积金，银行应严格审批，体现合规性优先。

3.农业银行在支持昭通旅游业发展时，应重点扶持大型旅游企业，忽视小微文旅合作社。

4.昭通山区农户因缺乏抵押物无法获得贷款，银行可以拒绝服务，反正有其他客户排队。

5.农业银行在昭通开展扶贫贷款时，应确保所有贷款户必须加入合作社才能获得支持。

6.若农业银行昭通分行某员工因业绩压力违规放贷给关系户，银行应从轻处理，避免影响员工积极性。

四、情景题（共3题，每题6分）

题目：

1.情景：农业银行昭通分行某客户经理在推广信用卡时，发现山区农户因担心分期还款风险而犹豫。请结合“服务三农”理念，写出至少3条沟通要点。

2.情景：昭通某农村小学因缺乏体育器材向农业银行昭通分行申请公益贷款，但学校规模较小，部分员工质疑贷款可行性。请从银行价值观角度提出解决方案。

3.情景：农业银行昭通分行某员工在服务时因操作失误导致客户资金轻微延迟到账，客户情绪激动并投诉。请写出至少4条安抚客户并改进服务的措施。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.C

-解析：农业银行的核心定位是服务“三农”，在昭通推广农村电商时，应优先考虑扎根基层、服务地方，而非单纯追求盈利或技术。

2.C

-解析：昭通山区农业发展以扶贫和农户增收为首要目标，银行支持特色农产品应兼顾产业扶贫，而非盲目追求规模或利润。

3.C

-解析：银行员工收取“辛苦费”属于违规行为，应坚决制止以维护银行声誉和合规性，而非默许或拖延处理。

4.C

-解析：普惠金融知识普及是银行的社会责任，尤其在山区，应优先传递理财与风险防范知识，而非推销产品或高端技术。

5.C

-解析：农业银行支持乡村振兴时，应优先考虑合作社的带动贫困户数量，体现金融扶贫的导向，而非单纯评估规模或抵押物。

二、多选题答案及解析

1.A、B、C、D

-解析：上述措施均符合“服务三农”和社会责任价值观，包括金融扶贫、教育支持、服务下沉和绿色金融。

2.A、B、C

-解析：耐心沟通、图文辅助、同事协作均体现服务温度，直接拒绝则违背银行服务宗旨。

3.A、B

-解析：专家指导与上门服务能提升信任度，强调费用高或评级低则会降低信任。

4.B

-解析：灵活调整还款计划体现人文关怀，立即催收或降低评级则过于严苛。

三、判断题答案及解析

1.×

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