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2025年中级质量师考试（质量专业综合知识）综合练习题及答案二

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.某汽车零部件制造企业采用ISO9001:2015标准建立质量管理体系，在“领导作用”条款中，最高管理者的核心职责不包括以下哪项？

A.确保质量方针与组织战略方向一致

B.批准质量手册和程序文件

C.确保资源的获得以支持质量管理体系运行

D.定期评审质量管理体系的绩效和有效性

2.某电子元件生产线的过程能力分析显示，其过程能力指数Cp=1.25，Cpk=0.85，说明该过程最可能存在以下哪种问题？

A.过程标准差过大

B.过程均值偏离规格中心

C.规格限设置过窄

D.测量系统存在严重误差

3.依据Kano模型对顾客需求进行分类，“手机通话时信号稳定”属于哪种类型的需求？

A.基本型需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.无差异型需求

4.某企业开展质量成本核算时，发现以下费用：①产品出厂前的全检费用；②客户退货的运输费；③新员工质量培训费用；④设备校准费用。其中属于预防成本的是？

A.①③

B.②④

C.③

D.①④

5.在六西格玛改进项目的DMAIC流程中，“定义（Define）”阶段的核心输出是？

A.过程能力分析报告

B.项目章程（Charter）

C.根本原因分析结果

D.改进方案的验证数据

6.某机械加工企业使用X-R控制图监控轴类零件的直径，若连续5个点落在中心线同一侧，且无其他异常模式，根据控制图判异准则，这属于？

A.趋势模式

B.链模式

C.周期性波动

D.数据分层错误

7.以下关于质量检验“三检制”的描述中，错误的是？

A.自检是操作者对自己加工的产品进行的检验

B.互检是下道工序操作者对上道工序产品的检验

C.专检是专职检验人员进行的检验

D.三检制中以专检为核心，自检和互检为补充

8.某企业导入卓越绩效模式（GB/T19580），在“过程管理”模块中，“价值创造过程”与“支持过程”的主要区别在于？

A.前者直接为顾客创造价值，后者为前者提供资源支持

B.前者涉及生产环节，后者涉及管理环节

C.前者关注效率，后者关注效果

D.前者由一线员工执行，后者由管理层执行

9.依据GB/T2828.1-2012《计数抽样检验程序》，当检验水平从Ⅱ级提高到Ⅲ级时，以下描述正确的是？

A.样本量减少，抽样风险降低

B.样本量增加，抽样风险降低

C.样本量减少，抽样风险增加

D.样本量增加，抽样风险增加

10.某服务企业应用服务质量差距模型分析顾客不满的原因，发现“管理层对顾客期望的认知”与“服务质量规范的制定”之间存在差距，这属于第几个差距？

A.差距1

B.差距2

C.差距3

D.差距4

11.以下关于质量经济性分析的描述中，正确的是？

A.质量成本仅包括预防成本、鉴定成本和损失成本

B.质量收益是指通过质量改进获得的直接经济效益

C.最佳质量水平是质量成本总额最低时的质量水平

D.外部故障成本不包括产品召回的运输费用

12.某企业制定了一项企业标准，其技术要求高于现行国家标准，根据《标准化法》，该企业标准应？

A.向省级标准化行政主管部门备案

B.向国家标准化管理委员会备案

C.无需备案，自行实施即可

D.必须经行业主管部门批准后实施

13.在PDCA循环中，“A（处理）”阶段的主要任务是？

A.制定改进计划和目标

B.执行计划并收集数据

C.分析结果并总结经验

D.将成功经验标准化，未解决问题转入下一循环

14.某实验室使用校准后的测量设备对同一零件进行10次重复测量，计算得到测量结果的标准差为0.02mm，这反映了测量系统的？

A.准确性

B.重复性

C.再现性

D.稳定性

15.以下关于供应商质量控制的描述中，错误的是？

A.对关键供应商应建立长期合作关系，实施动态管理

B.供应商选择时，质量指标应优先于成本和交付指标

C.供应商绩效评价应包括质量、交付、服务等多维度

D.对不合格供应商应直接终止合作，无需改进机会

16.某企业通过顾客满意度调查发现，“产品包装美观度”的重要度得分为4.2（5分制），满意度得分为3.5，根据重要度-满意度矩阵，该指标应属于？

A.优势区（高重要度、高满意度）

B.改进区（高重要度、低满意度）

C.维持