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房管员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.房屋租赁备案一般需要提供以下哪种材料？

A.身份证复印件

B.房产证原件

C.租赁合同

D.以上都是

2.小区公共区域卫生清扫频率一般是？

A.每天一次

B.两天一次

C.三天一次

D.一周一次

3.维修房屋漏水问题，首先要做的是？

A.查找漏水点

B.购买防水材料

C.联系业主

D.安排工人施工

4.房屋租金调整的依据不包括？

A.市场行情

B.房屋损坏情况

C.租户要求

D.房东心情

5.业主委员会成立的条件之一是专有部分占建筑物总面积的？

A.二分之一以上

B.三分之一以上

C.四分之一以上

D.五分之一以上

6.小区停车位管理，哪种说法正确？

A.可随意出租

B.优先满足业主

C.全部对外出租

D.业主不能使用

7.房屋安全检查主要检查什么？

A.外观是否美观

B.水电线路

C.周边环境

D.门窗颜色

8.处理租户投诉，第一步是？

A.安抚情绪

B.直接解决问题

C.记录投诉内容

D.找领导汇报

9.物业服务合同一般包含哪些内容？

A.服务标准

B.服务费用

C.双方权利义务

D.以上都是

10.新入住小区的业主，房管员首先要做的是？

A.收取物业费

B.介绍小区情况

C.检查房屋质量

D.安排装修

答案：1.D2.A3.A4.D5.A6.B7.B8.A9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.房管员日常工作可能涉及？

A.房屋维修协调

B.租户关系维护

C.小区设施巡查

D.水电费收缴

2.房屋安全隐患可能包括？

A.墙体裂缝

B.电路老化

C.门窗损坏

D.屋顶漏水

3.小区绿化维护工作有？

A.浇水

B.修剪

C.施肥

D.病虫害防治

4.物业服务包含的项目有？

A.安保

B.保洁

C.绿化

D.维修

5.房屋租赁合同条款通常有？

A.租赁期限

B.租金及支付方式

C.双方责任义务

D.违约责任

6.房管员与业主沟通的方式有？

A.电话

B.微信

C.上门拜访

D.邮件

7.小区公共设施包括？

A.电梯

B.路灯

C.健身器材

D.消防设施

8.房屋维修费用来源可能是？

A.业主维修基金

B.物业服务费

C.租户承担

D.开发商支付

9.房管员对租户信息管理应包括？

A.身份信息

B.租赁期限

C.使用情况

D.信用记录

10.小区环境卫生管理要点有？

A.及时清扫垃圾

B.定期消毒公共区域

C.清理卫生死角

D.制止乱扔垃圾行为

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD

10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.房管员只需管理房屋，不用管小区其他事务。（）

2.业主可以随意改变房屋结构。（）

3.小区停水停电，房管员无需处理。（）

4.租户损坏房屋设施，不用赔偿。（）

5.物业服务费用可以随意调整。（）

6.房管员要定期对房屋进行安全检查。（）

7.小区内车辆可以随意停放。（）

8.业主委员会可以自行决定小区所有事务。（）

9.房屋维修必须马上进行，不用考虑费用。（）

10.房管员不需要了解小区周边配套设施情况。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√

7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述房管员如何做好房屋租金催缴工作？

定期通知租户缴费，说明逾期后果。对逾期未缴的，上门沟通或电话联系，了解原因并催促。

2.怎样处理小区内业主之间的矛盾纠纷？

倾听双方诉求，了解事情经过，公平公正调解，提出合理解决方案，促进双方和解。

3.房管员如何确保房屋维修工作质量？

监督维修人员资质，检查维修材料，跟进维修进度，完工后验收，不符合要求责令返工。

4.说说如何提升小区物业服务满意度？

加强服务人员培训，提高服务质量，及时处理业主问题，优化小区环境设施，定期征求意见改进。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高小区房屋出租率？

改善房屋配套设施，合理定价，加强宣传推广，提供优质服务，吸引更多租户。

2.怎样加强小区安全防范工作？

增加安保人员巡逻，完善门禁系统，安装监控设备，开展安全宣传，提高业主安全意识。

3.对于老旧小区房屋维护有哪些建议？

制定维护计划，逐步更新老化设施，加强日常巡查，及时处理安全隐患，合理使用维修资金。

4.如何提升房管员与业主的沟通效果？

主动热情，及时回复业主问题，